信息化為主題的社會里，企業(yè)間的競爭是越來越激烈了，很多商家也都能夠意識到400電話對社會形成的沖擊力，已經(jīng)滲入各行各業(yè)之中，漸漸替代了傳統(tǒng)固定電話。國內(nèi)各大企業(yè)也都已率先辦理電信400電話，以顯大企業(yè)的實力形象。現(xiàn)在日常生活中隨處都可看到400電話的身影，電視上、網(wǎng)絡(luò)上、報紙上等等...

中國電信400電話業(yè)務(wù)4008號段發(fā)展最早，后來中國電信網(wǎng)通分家后，原4008所有號碼歸中國電信所有，中國網(wǎng)通和鐵通分別啟用4006、4007新號段。作為國內(nèi)最早推出400業(yè)務(wù)的通訊運營商，中國電信400電話目前占據(jù)了整個市場約70%的份額。尤其是在知名大企業(yè)中更受推崇，有超過8成的知名企業(yè)使用的都是中國電信400電話服務(wù)。目前，運營商和代理商是企業(yè)辦理中國電信400電話業(yè)務(wù)的兩種主要方式。

前者是指用戶通過電信營業(yè)廳辦理400業(yè)務(wù)。

然而，在實際業(yè)務(wù)運營中，電信作為運營商，更注重傳統(tǒng)的電話和寬帶業(yè)務(wù)，向當(dāng)?shù)氐谌酱砩谭职l(fā)了80%以上的400電話業(yè)務(wù)。

在合作中，電信作為運營商，主要負(fù)責(zé)提供數(shù)字資源和相關(guān)業(yè)務(wù)資質(zhì)，而下級代理商負(fù)責(zé)開發(fā)400平臺功能和維護通信線路。