400電話是很多企業(yè)必備的電話，也是熱線電話，主要用于處理售前和售后服務(wù)咨詢。

400電話處理過程的優(yōu)勢(shì)是什么？

1.電話綁定將400電話綁定不同的目的碼，轉(zhuǎn)接方式有四種，分別是：

順序：將電話編號(hào)，依照順序。

隨機(jī)：將電話編號(hào)，隨機(jī)選擇號(hào)碼。

權(quán)重：根據(jù)公司座席人員的數(shù)量，按照公司人員的權(quán)重?cái)?shù)量分配。

順振：以順序?yàn)榛A(chǔ)，對(duì)于漏接人員，補(bǔ)數(shù)，盡量話務(wù)量保證平等。

2、話費(fèi)分?jǐn)?/p>

通話費(fèi)可在主被叫用戶之間分?jǐn)偂７謹(jǐn)偡绞剑褐鹘杏脩糌?fù)擔(dān)本地通話費(fèi)，被叫用戶業(yè)務(wù)使用費(fèi)用。

3、通話錄音：

將通話內(nèi)容錄音，可以隨時(shí)登錄客戶自服務(wù)平臺(tái)查看，可保留通話錄音6個(gè)月以上。

4、企業(yè)彩玲

根據(jù)企業(yè)個(gè)性化的需求，我們可為企業(yè)定制不同類型的歡迎詞。

5、隨時(shí)變更接聽號(hào)碼

當(dāng)企業(yè)需要安排不同人員值班時(shí)，可登陸后臺(tái)綁定值班人員電話即可。

6、語音導(dǎo)航

當(dāng)企業(yè)的部門較多時(shí)，通過語音選擇，將電話自動(dòng)接到相應(yīng)部門。