400電話是全國統一的網絡虛擬電話。
處理后，不需要任何硬件設施。
只需綁定到企業名下的固定電話和手機號碼即可正常使用。
當客戶撥打400電話時，400電話系統將自動傳輸到綁定的固定電話或手機號碼，以實現撥號。
中國電信400電話業務4008段發展最早。
后來中國電信網通分離后，中國電信擁有4008的所有號碼，中國網通和鐵通分別啟用4006.4007新號段。
中國電信400電話作為中國第一家推出400業務的通信運營商，目前占據了整個市場70%左右的份額。
特別是在知名大企業中，中國電信400電話服務被80%以上的知名企業使用。
目前，運營商和代理商是企業辦理中國電信400電話業務的兩種主要方式。
前者是指用戶通過電信營業廳辦理400業務。
然而，在實際業務運營中，電信作為運營商，更注重傳統的電話和寬帶業務，向當地第三方代理商分發了80%以上的400電話業務。
在合作中，電信作為運營商，主要負責提供數字資源和相關業務資質，而下級代理商負責開發400平臺功能和維護通信線路。
