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400電話會議怎么使用,400電話增值功能

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很多人對400電話的理解只停留在企業客服電話的層面。

事實上,400電話的優勢不僅體現在客戶服務上,而且在其他方面也有很大的影響。

其中,400電話會議系統可以幫助企業更方便地工作。

400電話增值功能彩鈴功能

企業歡迎語,一般為:歡迎致電....公司介紹,電話接通中,請稍候;

ivr語音導航

歡迎致電.....公司介紹.....業務咨詢請按1, 售后服務請按2,技術支持請按3,如需幫助請按0等;

通話錄音

客戶呼進**400,與接聽人員產生對話的,都同步有錄音記錄到400系統,1個月保存期,可在線試聽或下載保存;

語音留言

三種情況下出現留言: 綁定號碼全忙+電話無人 接聽+指定休息時間不轉電話;

滿意度調查

在客戶掛機前,會有提示音:請對本次客服服務給予評價,滿意請按1,不滿意請按2;

報工號

客戶呼進**400,接通時客戶會聽到:工號***為您服務;

來電彈屏

在系統開啟狀態,每次有客戶呼400,系統頁面會有彈屏顯示,記錄客戶來訪情況;

轉分機

針對有總機的用戶,選擇部分分機與400號碼做綁定,客戶呼400,僅轉這些分機接聽,不影響其它分機使用;

黑白名單

白名單,如vip客戶呼入才接聽的用戶, 預先設定可呼入的號碼簿,避免其它非客戶呼入

來電記憶

企業能更好的實現一-對一服務,增強客戶對企業的好感和信任度,提高工作效率和企業的服務品質;

防偽查詢

例如:撥打400電話查詢,按號鍵結束,防偽信息查詢系統會自動播放語音提示:該產品是某某廠家生產的正品,如i果出現語音提示異常,則應謹慎使用該產品。

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