目前，400電話業務的收費可分為兩部分：一是企業在申請和開通400號碼時支付的費用，可稱為套餐費；
第二，當企業正常使用400電話時，通話產生的費用可稱為套餐費用。
其各自的收費標準如下：400電話采用的主電話和被電話費分攤制，與傳統的800部電話不同。
通過不同的收費方式，一方面可以有效降低企業的運營成本，另一方面也可以減少企業服務熱線騷擾電話的接入。
由于主電話和被電話電話共享系統，這意味著電話費用由雙方共同承擔，手機是最常見的通信工具。
400電話是一種全國性的網絡虛擬電話，所以無論在中國的任何地方都不需要撥號，通過手機撥打400電話，無論在中國的任何地方，都是根據城市電話收費，但對于企業，如果消費者在不同的地方，則根據城市電話收費。
400電話的出現，除了給企業帶來許多好處外，對消費者來說，也更方便。
在許多消費者看來，400電話一直被認為是正式企業不可或缺的業務，當消費者撥打400電話時，企業可以建立各種不同的轉移模式。
