只要中國聯通400電話用戶支付本地城市電話費，被稱為企業用戶，只要支付長途電話費，就可以實現免費電話。

聯通400電話分為400和4006，是目前400電話業務發展最好的部分。

400電話系統的呼叫方式為:順序、隨機、平均，說明如下:1.“順序呼叫”顧名思義就是按照順序來設置呼叫轉移的電話，最大三個電話;這個設置的效果就是先呼叫第一個轉接電話，當每人接聽或者占線的時候，系統會再振鈴下一個電話，然后再 到第三個電話;這樣做好處就是不會漏掉任何一個電話，適合3個以內客服的公司;缺點就是當轉接電話不是通過400系統來電占線造成的，400系統會搜索大約4聲左右，才能搜索下一個電話，造成客戶等候時間;

2.“隨機呼叫”顧名思義就是按照同時呼叫所有設置的轉接電話，最大5個電話;這樣做的好處就是只要其中一個電話空閑，空閑電話可以立即收到來電信息，立即接聽，客戶不會等候;適合專業的客服中心;

3.“平均呼叫”顧名思義就是針對所有設置轉接電話，從第一個電話開始，逐個呼叫所有電話;全部呼叫完畢后，再次重復;這樣做好處就是對接聽電話的客服工作量進行平均分配;適合大量客服中心。