企業(yè)400電話從2004年開始出現(xiàn)，已經(jīng)發(fā)展了18年。公眾對(duì)400電話的理解已經(jīng)非常普遍，企業(yè)也越來越認(rèn)可400電話。這個(gè)市場(chǎng)經(jīng)歷了萌芽期和發(fā)展期。目前已進(jìn)入暴發(fā)期，市場(chǎng)需求不斷擴(kuò)大，增長(zhǎng)迅速。如今，在中國(guó)，無論是大型集團(tuán)還是民營(yíng)企業(yè)，我們周圍的許多企業(yè)幾乎都會(huì)辦理400電話。沒有400電話，就沒有生意，這已經(jīng)開始成為大家的共識(shí)。事實(shí)上，400電話不僅僅是企業(yè)的一個(gè)簡(jiǎn)單電話號(hào)碼。經(jīng)過專門的數(shù)據(jù)比較和分析，我們可以看到它還具有以下主要功能。

說到400電話的特點(diǎn)，首先要說的是，這也是非常重要的一點(diǎn)，就是它的ivr語(yǔ)音導(dǎo)航功能，但是很多人不知道ivr是什么意思。對(duì)于外行來說，ivr確實(shí)有點(diǎn)專業(yè)，但是說到接聽這個(gè)電話，后人聽到的語(yǔ)言就知道是什么意思了，就像我們平時(shí)聽到的一樣，你歡迎什么，做什么生意，請(qǐng)撥一些。就是這樣的語(yǔ)言，就是我們上面說的它的主要功能。前面我們也說過，是服務(wù)電話，所以這個(gè)語(yǔ)音很重要。如果一個(gè)企業(yè)想更好地面對(duì)客戶服務(wù)，它的直接表達(dá)就是這種語(yǔ)言，所以我們現(xiàn)在看到太多的中小企業(yè)需要這樣的服務(wù)。在您的企業(yè)打開語(yǔ)音導(dǎo)航功能后，也就是說，將電話發(fā)送到您企業(yè)的各個(gè)部門和分支機(jī)構(gòu)等，導(dǎo)航功能非常強(qiáng)大，也可以是我們通常要求的多層導(dǎo)航功能，如果企業(yè)打開這個(gè)，也就是說，一旦訪問，用戶可以直接找到您的任何部分來解決它的問題?？梢哉f，在這個(gè)信息時(shí)代，企業(yè)家們總是在思考如何讓他們的業(yè)務(wù)更好，并有更多的信息范圍。

這個(gè)電話仍然是不可分割的，特別是對(duì)于有一些特殊要求的客戶，我們也知道400電話也可以直接轉(zhuǎn)向手動(dòng)服務(wù)。

應(yīng)該說，它非常方便。

在某些方面，它也大大解決了一些勞動(dòng)力問題。

今天400電話的一般應(yīng)用程序也表明，企業(yè)家現(xiàn)在正在關(guān)注非常高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量。

這仍然很重要。