1、智能管理平臺(tái)

彩鈴：是企業(yè)的有聲名片，在電話接通前，會(huì)有一段語(yǔ)音介紹，可以讓用戶提前了解企業(yè)，并增加用戶的咨詢體驗(yàn)。

語(yǔ)音導(dǎo)航：用戶在撥打400電話后，會(huì)出現(xiàn)語(yǔ)音提示，用戶可根據(jù)不同的問(wèn)題進(jìn)行不同的按鍵，快速找到對(duì)應(yīng)的服務(wù)部門，并解決問(wèn)題。這樣也可以讓企業(yè)更有針對(duì)性的服務(wù)客戶，提升服務(wù)效率。

工號(hào)播報(bào)，滿意度評(píng)分：在接通人工客服時(shí)，會(huì)播報(bào)服務(wù)人員的工號(hào)，并在完成服務(wù)后，用戶對(duì)服務(wù)進(jìn)行打分，是企業(yè)了解每個(gè)工作人員服務(wù)質(zhì)量的重要依據(jù)，可以讓企業(yè)服務(wù)更加規(guī)范，并不斷提升整體服務(wù)質(zhì)量。

語(yǔ)音相信，可以為用戶提供全天候的語(yǔ)音服務(wù)，并自動(dòng)記錄用戶留言信息，保證任何時(shí)間都不丟失客戶，對(duì)業(yè)務(wù)量的提升有著極大的幫助。

400電話的每項(xiàng)功能都有著不同的作用，企業(yè)在辦理之前可以多多了解，選擇適合自己的功能。