隨著科技的快速發(fā)展，越來越多的物品還是智能化，你知道電話機(jī)器人嗎?先你要知道它是什么，電話機(jī)器人一般是基于語言識(shí)別技術(shù)，是通過人工智能+智能外呼+語音識(shí)別+智能分析記錄等集合而成的人工智能機(jī)器人。想要了解的朋友一起看看吧~

簡單的來講呢電話機(jī)器人是一位任勞任怨、不鬧情緒、不需要激勵(lì)、不需要安撫的話務(wù)員;是一款全年無休，每天可以撥打電話的智能電話機(jī)器人。

那么在使用過程中有哪些最常遇見的問題呢？今天武漢全網(wǎng)銷小編就為您解答一下

1.電話機(jī)器人的接通率怎么樣?

電話機(jī)器人和真人撥打的接通率是一樣的，會(huì)受到線路、資源質(zhì)量的影響。但是機(jī)器人撥打的每一通電話后都會(huì)在后臺(tái)進(jìn)行標(biāo)記，分類明確，方便后續(xù)跟進(jìn)。將未接通的電話整理分類，在一段時(shí)間后再次撥打，將號(hào)碼資源充分利用。

2.有哪些行業(yè)適用于電話機(jī)器人，其中有沒有標(biāo)桿案例?

電銷機(jī)器人已經(jīng)被廣泛應(yīng)用在多個(gè)行業(yè)領(lǐng)域當(dāng)中，金融、地產(chǎn)、保險(xiǎn)、醫(yī)療、教育、律政、汽車、電商、廣告、互聯(lián)網(wǎng)等諸多行業(yè)都已經(jīng)有電銷機(jī)器人的入駐。在眾多的電銷機(jī)器人當(dāng)中，米卡迪智能電銷機(jī)器人憑借其行業(yè)領(lǐng)先的技術(shù)，一直在電銷領(lǐng)域廣受好評(píng)，同時(shí)也為使用其的企業(yè)帶來了更多的收益。

3.使用電話機(jī)器人之后是否不再需要人工坐席?

現(xiàn)階段電話機(jī)器人還不能完全取代人工，而是協(xié)助人工坐席完成外呼工作中最重復(fù)繁瑣的一步——在海量的號(hào)碼中幫助企業(yè)過濾掉90%的無效客戶，從而篩選出意向客戶。至于業(yè)務(wù)上簽約等細(xì)節(jié)問題，機(jī)器人暫時(shí)無法代替人工坐席去完成，所以跟進(jìn)、簽約等工作將由人工坐席擔(dān)任。