營銷型企業離不開電話銷售，但電話銷售每天要撥打大量電話對用戶進行初篩，簡單重復的工作環節和流程，消耗了時間，真正用于跟進精準客戶的時間占比極低。有業內數據顯示，電話銷售大概有80%工作是可以更加高效的。因此，在人工智能發展成熟的今天，不少企業選擇了智能電話機器人來提高電銷初篩的工作效率。做電話銷售，智能電話機器人能幫得上忙嗎？

智能電話機器人

以小文智能電話機器人為例，日外呼量達1000通，永不疲倦7*24小時在線的電話機器人，讓人工電銷員的工作更從容、專注、專業，也更加高效。電話機器人的主要工作是進行客戶初篩，高達98%的語義理解準確率，實時記錄分類客戶信息，篩選出意向客戶并且分類客戶資料，便于后期人工客服能更精準地去跟進客戶，提高營銷轉化率。

并且，智能電話機器人系統一般都擁有強大的云知識庫，當電話機器人與用戶對話時，基礎話術版本中未涉及到預設問題的回答時，機器人就會自動調用云知識庫中對問題的回答的內容，以便保證對話流暢，即時引導用戶回到主流程中。在通話過程時，經常會有一些問題溝通，需要打斷呼出方的介紹，這樣溝通起來才更真實高效，小文智能電話銷售機器人在通話過程中支持隨時打斷，即時地為客戶答疑解惑，這也增加了客戶接聽電話的好感，溝通交互更友好！而且，電話機器人在面對客戶的不理解或是謾罵掛斷的時候，不會影響到工作狀態，仍會以熱情的態度應對每一通電話。

AI語音

最重要的是，這樣聰明的電話機器人，是個愛學習的“好孩子”，拒絕復雜的培訓，一鍵訓練即可。在話術制定好后，電話機器人需在上千輪對話中學習如何成為一個專業的客服，包含運維工程師為其定制的各種題型，例如“選擇題，訓練題，大題，測試題”等等。然后，才能與人流暢、自然地交流。對于客戶來說，只需一鍵訓練，智能電話機器人就能從弱小變成強大，成為“學霸”—金牌銷售。這樣的智能電話機器人，你心動了嗎？