日前，在2016世界機(jī)器人大會Bots專題論壇上，臺灣大學(xué)工程學(xué)院副院長黃漢邦，中國人工智能學(xué)會副理事長、日本工程院院長任福繼，小i機(jī)器人總裁兼CTO朱頻頻，Nuance北亞首席解決方案顧問Sasha Agafonff等AI專家共同探討了人工智能技術(shù)商業(yè)應(yīng)用的未來趨勢。

相比App Bot有什么優(yōu)勢？

Bot即智能對話機(jī)器人，被業(yè)界定義為后App時代的全新人機(jī)交互方式，譬如蘋果Siri，微軟小冰，小i機(jī)器人虛擬客服等等。例如，目前用戶可以用Siri打開滴滴叫車，這意味著用戶可以直接通過Bots獲取服務(wù)，而不需要進(jìn)入App，不需要打開網(wǎng)站，不需要打開應(yīng)用程序。與會嘉賓認(rèn)為，當(dāng)Bots與所有服務(wù)打通，那么用戶只需要Bots即可，流量會全部集中在Bots上，形成強大的入口效應(yīng)和經(jīng)濟(jì)效益。

小i機(jī)器人總裁兼CTO朱頻頻稱，Bots之所以能夠成為后App時代最被認(rèn)可和期待的交互方式，是因為具有多個超越App的獨特優(yōu)勢。他認(rèn)為，相對于App，Bots更易于使用、開發(fā)和傳播。Bots只需要一個對話界面即可使用，不用多余的操作，而且開發(fā)Bots是跨平臺的，一款Bot無論是微信、QQ、網(wǎng)站、微博都可以適用。朱頻頻還表示，自然語言，比如文字、語音、圖形，未來將是人與Bots，Bots與Bots之間的溝通方式，這樣的對話模式會讓人們在人機(jī)交互時獲得更自然、更便捷，更輕松。

Gartner副總裁David W. Cearley稱，從Gartner報告《2017十大技術(shù)趨勢發(fā)布》中可以看到，目前全球最典型的對話系統(tǒng)如Apple Siri、Microsoft Cortana、Amazon Echo、小i機(jī)器人等，他們的智能交互能力都是來自云端。“conversaTIonal+”可以嵌入一切服務(wù)應(yīng)用中，人類與機(jī)器的溝通不再有障礙，會話系統(tǒng)將從聊天機(jī)器人演化到更廣泛的數(shù)字網(wǎng)，而后者將擴(kuò)展為更大范圍的端點集合體，我們將每天都會利用其進(jìn)行互動。

加拿大人工智能公司Maluuba產(chǎn)品經(jīng)理Rahul Mehrotra稱，人工智能今天所做的研究就是幫助我們讓Bots能夠更好地跟人類進(jìn)行交流，在日常生活中，Bots如果可以理解自然語言，它就會更接近人類。她進(jìn)一步解釋說，科技的趨勢是現(xiàn)實世界和虛擬世界越來越接近，人類的需求在被不斷滿足的同時，操作也越來越傻瓜化。

不過，Bot距離替代App還有很長的路要走。計算機(jī)行業(yè)首席分析師吳硯靖引用中銀國際的研究報告結(jié)論稱，Bots要想成為繼App后的新入口，就必須形成入口、應(yīng)用、分發(fā)平臺等模式的生態(tài)鏈條，而目前來看這些生態(tài)尚未建立起來。

Bot領(lǐng)域會爆發(fā)投資熱潮嗎？

不過，在此次論壇上，Bots首次出現(xiàn)在了2016年Gartner智能機(jī)器成熟度曲線圖中，這或許說明Bot行業(yè)的成熟期即將到來。經(jīng)濟(jì)學(xué)家大膽預(yù)測，Bots平臺的開放意味著一個數(shù)百億美元的市場，是后APP時代最大的淘金潮。

吳硯靖在演講中從投資的角度闡述了Bots的趨勢性，她表示，中銀國際預(yù)計2017年Bots的滲透率將達(dá)到5%，按照這樣的規(guī)模來測算，市場規(guī)模是可以超過240億，到2020年按照30%的滲透率來測算，我們認(rèn)為Bots會接近3000億規(guī)模。朱頻頻稱，小i機(jī)器人正在大力拓展Bot服務(wù)，目前已覆蓋了10多個行業(yè)100多個領(lǐng)域，占據(jù)了中國90%以上的Bots份額。

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