疫情期間原來以人員密集型的傳統(tǒng)呼叫中心，面臨極 大的生存壓力，特別是那些依賴于電銷企業(yè)打擊尤為巨大，但是總有那么一批人，通過布局線上智能電話機器人，為企業(yè)降低成本，在疫情期間安然度過。

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那用戶會有疑問，為什么智能電話（語音）機器人有如此大的功效呢，那是因為智能電話機器人 作為一種新興的呼叫中心形式給電銷企業(yè)帶來了前所未有的突破，下面小編就給大家介紹一下：

電話營銷常見的溝通場景有三種，一種是電話呼出，一般比較勤奮的銷售人員一天能打100-300通電話，而智能語音機器人可以打1000-2000個電話，效率是人工的10倍，另外智能語音機器人不會有情緒上的波動，同時可以自動過濾無效號碼和無意向的客戶，對有意向的客戶智能語音機器人會加入到CRM管理系統(tǒng)，再讓人工客服進行跟進。

二是電話回訪，這種情況問題比較雷同，往往是一些調(diào)查問卷或者行業(yè)普查之類，智能語音機器人完全可以把這些重復性和枯燥的工作替代，這種場景一般是金融機構(gòu)或者是電信部分有回訪的指標要求。

三是電話催收，催收電話內(nèi)容較為固定，主要是告知用戶欠款情況和危害，督促還款。智能語音機器人會告知用戶當前的欠款情況，再確認用戶的還款意向，然后把結(jié)果進行精準的分類，便于后續(xù)人工跟進。

以上是電話營銷常見的溝通場景，其實還有許多應用場景也都開始使用智能電話機器人來替代重復性人工客服，這樣既降低的成本，也提高了效率。總之，隨著新技術(shù)的廣泛應用，智能電話機器人必將迎來營銷新革命！

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