本人一直就很想了解有關(guān)于店鋪評價及評分的規(guī)則，有時想看，卻不一定找得到，整理了一些自己較關(guān)注的，也方便新手賣家查閱。

1、買賣雙方在支付寶交易成功后的15天內(nèi)可以進行評。

2、單方評價是指交易雙方其中一方（買家或賣家）進行的評價。

     評價期為交易成功后的15天內(nèi)，若在評價期內(nèi)只有單方評價，那么相關(guān)規(guī)則如下：

     [1]、單方評價為好評，單方評價的15天后系統(tǒng)將自動代未評價方給予評價方好評（因系統(tǒng)滯緩會有延后生效顯示的  情況）。

     [2]、2、單方評價為“中評”或“差評”，另一方在評價期間內(nèi)未評的，則系統(tǒng)不會代未評價方給評價方默認評價。

3、淘寶集市訂單交易成功后的15天對信用評價和店鋪評分各只有一次評價機會；   

4、交易成功后的15天內(nèi)，申請退款的交易只要在退款結(jié)束后，交易狀態(tài)為“交易成功”，那么15天內(nèi)會有評價入口。

    （1）申請不退貨部分退款，退款成功后，交易最后會顯示“交易成功”；

    （2）申請未收到貨全額退款，退款成功后，交易最后會顯示“交易關(guān)閉”；

    （3）申請退貨退款，退款成功后，交易最后會顯示“交易關(guān)閉”；

    （4）申請退款不成功，退款關(guān)閉后，交易最后會顯示“交易成功”

注：若一個訂單中有多件商品，只有有一件商品是確認收貨的，即使另幾件商品都退貨退款了，整個訂單最終會顯示“交易成功”，仍然會有評價入口，但只能對確認收貨的商品進行評價。

5、好評率是如何計算的

     賣家好評率=所有計分的賣家收到的好評數(shù)/所有計分的賣家收到的評價總數(shù)；

     買家好評率=所有計分的買家收到的好評數(shù)/所有計分的買家收到的評價總數(shù)。

     數(shù)據(jù)經(jīng)系統(tǒng)四舍五入后顯示。

     計分的中評因會累計到計分的評價總數(shù)中，所以會影響好評率。

6、評價的條件：

（1）、支付寶交易訂單的交易狀態(tài)顯示“交易成功”后的15天內(nèi)，過了15天的評價期，評價入口關(guān)閉

（2）、評價機會只有一次，只有作出的中差評有一次修改或刪除的機會

7、“交易成功”的解釋：

（1）、交易狀態(tài)顯示交易關(guān)閉（包含退貨退款成功的交易）、等待買家付款、買家已付款及賣家已發(fā)貨的時候均不能進行評價。

（2）、一個訂單中多件寶貝，需待整個訂單狀態(tài)變?yōu)椤敖灰壮晒Α睍r方可進行評價。

淘寶網(wǎng)會員在個人交易平臺使用支付寶服務(wù)成功完成每一筆交易后，雙方均有權(quán)對對方交易的情況作一個評價，這個評價亦稱之為信用評價。 評價積分：評價分為“好評”、“中評”、“差評”三類，每種評價對應(yīng)一個積分。 評價計分：評價積分的計算方法，具體為：“好評”加一分，“中評”零分，“差評”扣一分。 信用度：對會員的評價積分進行累積，并在淘寶網(wǎng)頁上進行評價積分顯示。評價有效期：指訂單交易成功后的15天內(nèi)。 計分規(guī)則（含匿名評價）：1）每個自然月中，相同買家和賣家之間的評價計分不得超過6分（以淘寶訂單創(chuàng)建的時間計算）。超出計分規(guī)則范圍的評價將不計分。（解釋：每個自然月同買賣家之間評價計分在[-6,+6]之間，每個自然月相同買賣家之間總分不超過6分，也就是說總分在-6和+6之間，例如買家先給賣家6個差評，再給1個好評和1個差評，則7個差評都會生效計分。）2）若14天內(nèi)相同買賣家之間就同一商品，則多個好評只計1分，多個差評只記-1分。