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作者:巨人電商

淘寶網(wǎng)商如何做好代銷業(yè)務(wù)

POST TIME:2020-10-25

     相信有很多的淘寶店長(zhǎng)都有著同樣一種經(jīng)歷,那就是在嘗試代銷了一家又一家的供貨商所提供的貨源渠道以后,發(fā)現(xiàn)幾乎所有的供貨商都存在著各種各樣的問題,導(dǎo)致這些賣家依然找不到滿意的供貨廠商。

  這部分淘寶賣家,基本上都是以兼職的形式為主,即都有正常的工作,只是有志于投身網(wǎng)商行業(yè),但他們因?yàn)樯习嗟木壒剩瑳]有那么多的時(shí)間或資金投入去自己批發(fā)采購(gòu)商品,因此大部分都選擇以代銷別人的產(chǎn)品為主,這樣即省去了不少時(shí)間,也不用承擔(dān)貨物積壓庫(kù)存的風(fēng)險(xiǎn),是很多初次開網(wǎng)店的賣家首選的方式。

  我們都知道,在百度或google搜索“網(wǎng)店代銷”或“淘寶代銷貨源”是一搜一大把,包括淘寶自己提供的分銷平臺(tái)上,也有數(shù)不盡的代銷廠商,既然有這么多的供貨商,這些賣家為什么還會(huì)找不到令自己滿意的供貨廠商呢?主要原因有以下幾個(gè)方面:

  1、幾乎所有的供貨商都是采用ECSHOP或SHOPEX網(wǎng)購(gòu)程序,隨便修改下模板,放上自己的產(chǎn)品資料以及數(shù)據(jù)包供代銷的賣家下載,商品數(shù)據(jù)大多沒有及時(shí)更新,很多已經(jīng)沒貨的商品卻依然導(dǎo)成數(shù)據(jù)供人下載,或仍在自身平臺(tái)上展示銷售,這樣做的后果直接導(dǎo)致:有顧客向賣家咨詢或直接下單購(gòu)買商品,賣家經(jīng)常卻從供貨商處得知商品已經(jīng)沒貨,使得努力換來的客源不斷流失,嚴(yán)重打擊了代銷賣家的積極性,自然也就不會(huì)跟這類供貨商保持長(zhǎng)久的合作關(guān)系。

  2、因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)看不見實(shí)物,更摸不著,為了買到稱心如意的商品,防止購(gòu)買以后發(fā)現(xiàn)實(shí)物與圖片上所顯示的不一致,買家總會(huì)向賣家咨詢各種各樣的問題。比如 “這款衣服是否偏大?圖片上看不出厚度,實(shí)際是有多厚,夏天穿會(huì)不會(huì)太厚了?這件上衣的里料是毛的還是布的?”等等諸多此類問題,雖然有些問題供貨商在商品的詳細(xì)頁(yè)已經(jīng)有說明,但還是有很多類似上面例子中所列的問題,在供貨商提供的商品詳細(xì)頁(yè)里面是根本找不到答案的。代銷最麻煩的一點(diǎn)就是賣家自己也沒看到實(shí)物,根本回答不了這樣的問題,本著對(duì)客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度以及避免胡亂回答造成后期的退換貨率增加,代銷賣家通常只能向供貨商網(wǎng)站上的在線客服求助,希望廠商的客服能及時(shí)幫忙回復(fù)此類問題。可是實(shí)際運(yùn)營(yíng)中遇到的普遍情況是,廠商的客服要嘛經(jīng)常不在線,要嘛就是半天不回復(fù),最離譜的是有些問題早上發(fā)給客服,到下午才回復(fù),而顧客可能等五分鐘都覺得不耐煩了,更不可能等你大半天才給予答復(fù),這也顯得太不正規(guī),從而也導(dǎo)致客源的流失,同樣也讓代銷賣家超級(jí)無奈,信心嚴(yán)重受挫。

  3、幾乎所有的供貨商都沒能提供活動(dòng)策劃支持,有小部分供貨商的網(wǎng)站雖然策劃了一些營(yíng)銷活動(dòng),但卻明確標(biāo)明代銷賣家不得參與,或參與也等同于普通買家,這也使得所有代銷賣家倍感無語(yǔ)。要知道這些代銷賣家自己沒時(shí)間或者也不具備這樣的能力,來不斷策劃各種各樣的活動(dòng)吸引買家。一個(gè)沒有任何活動(dòng)的店鋪或網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái),是不可能有很大銷售量的,這是事實(shí),銷量很多時(shí)候都是靠活動(dòng)來帶動(dòng)的,況且有各種各樣的活動(dòng),也令店鋪顯得更有生氣,同時(shí)讓買家覺得賣家是用心在經(jīng)營(yíng)。話說回來,就算代銷賣家想自己策劃一些活動(dòng)來吸引人氣,但正因?yàn)槭谴N,自己沒有定價(jià)權(quán),加上代銷利潤(rùn)本來也就非常低,大部分的買家又都習(xí)慣于講價(jià),有時(shí)候堅(jiān)持不讓利也是不可能的,畢竟是代銷的商品,不是獨(dú)家經(jīng)營(yíng),能說多少就多少,現(xiàn)在的買家也精得很,款號(hào)或品名一搜一大片相同的商品,你不便宜,他就找便宜的去了。在這些綜合因素的影響下,代銷賣家想自己發(fā)起策劃些活動(dòng)是心有余而力不足,有時(shí)甚至弄個(gè)包郵的優(yōu)惠活動(dòng),都有可能賠錢,更不用說類似買一送一,買多少返多少之類的活動(dòng)了。

  綜上所述,供貨商既然開拓代銷方面的業(yè)務(wù),本是希望能有更多人的長(zhǎng)期代銷自己的產(chǎn)品,從而提升整體銷售量。但因?yàn)榉?wù)和活動(dòng)策劃等相關(guān)配套支持跟不上,導(dǎo)致大部分的賣家做了一段時(shí)間以后,要么只賣了寥寥無幾的三兩件商品,要么做不久就轉(zhuǎn)投別家供貨商了,最終與供貨商當(dāng)初開展代銷的目的已經(jīng)背道而馳了。

  因此供貨商做好代銷業(yè)務(wù)的關(guān)鍵在于——詳情點(diǎn)擊查看

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