網店營銷，事實上，就是檢驗我們留客能力了。這里，跟大家分享”銷售買賣“原理，只要將這個弄清楚了，再按照這個方向去調整店鋪，進行淘寶客服技巧培訓，基本是沒問題的。如何開網店的小編先給大家說說網店營銷技巧。

1、銷

       銷的是自己。推銷自己及產品，用良好的職業精神及專業知識影響顧客。

       一般說，顧客接觸我們一般是有幾個方面：接觸我們的店鋪、接觸我們的具體某件寶貝、接觸我們客服，所以說，銷自己，事實上也包含了店鋪的管理，寶貝的管理，以及客服人員的在線接待功底。

        上面對于店鋪商品等已經啰嗦了不少，這里就重點說下關于客服的素質，大的方面講：我們客服人員心理素質要好，畢竟我們會遇到好買家也會遇到極品買家，不管是好買家迅速出了N多單還是極品賣家把你搞的頭破血流，我們都要心有驚雷而面如平湖；還有就是不管多極品的買家，我們都要保持自己的素質，不能出口傷人等。

2、售

        淘寶網店的售的是觀念。用自己的思維影響客戶，打消顧客疑慮。也就是告訴買家你為什么要買這件衣服。

        作為賣家或者客服人員，需要我們要以賣家助手的姿態處處為買家著想，并讓顧客知道，我們是站在他的角度在為他考慮。當顧客表達不同意見時，要能夠體諒并理解客戶，表現出“我非常理解您的想法，但是….”以此種方式讓顧客感覺到你是站在她的角度思考問題，她也便會站在你的角度來考慮。                                                                               另外，在溝通過程中盡可能用和他們相同的方式去溝通，比如90后，喜歡“額、哦、OUT等詞”，不妨也嘗試一下這種語氣；但如果對方是年齡稍大的人，則可能不適應此類語言。有句話或許比較恰當“見人說人說，見鬼說鬼話”，避免因為雙方語言障礙而影響交易。并且一定要能通過溝通將我們的觀念傳輸給顧客并引導顧客同感。

3、買

        顧客買的是感覺。我們說，網絡零售，雖然不是虛擬交易，但很大程度上市眼球經濟，顧客是感觸不到他要購買的商品，只有通過賣家對商品以及顧客需求進行分析，來判斷是否是自己想要的產品，事實上市一中感覺。所以，作為賣家或者客服人員，務必懂得挖掘客戶潛在需求，做出引導，給客戶好的感覺.如果對方是頑固的“不”客戶，那么我們就需要比較溫柔找到與對方一致的地方并轉移話題，當顧客對話題感興趣時，再慢慢將主意引入主題，最終求得對方同意。######

4、賣

        顧客購買寶貝是在判斷寶貝符合自己預期的情況下購買它的使用價值。賣家貨客服人員通過對產品價值與客戶潛在需求的結合，促使顧客購買，并做好相關售后服務，讓顧客有好的購物體驗，從而贏得顧客回頭率。大家可以回顧一下自己購買的經歷，假設，我們在網上買的是一袋糖果，當快遞敲門時，你一定會興奮，然后再小心的打開包裝，輕輕拈一顆放在嘴里，此時，如果味道不錯，你會招呼左鄰右舍的朋友一起來分享你的美味，但事實上，美味帶來的滿足或愉悅只是一部分，而更大程度上，是你心理的滿足，是你在沒有看到實物更沒有體驗過的情況下，居然能判斷的這么準確。這是很多消費者會存在的心理，事實上，這里除了商品本身的使用價值，還有對顧客判斷力的肯定。如果我們商品使用價值尚好，又能在心理上讓顧客滿足一把，相信，我們基本已成功了。

     其實，不管我們網店推廣還是營銷，目的都該恨明確，就是為了給我們顧客提供好的寶貝好的服務，讓我們的顧客買，再買，多買，幫我們轉介紹了繼續買！這樣，就不怕沒生意了。