在淘寶開店，總是會被職業打假人盯上的。相信有過相關經歷的賣家可能清楚，職業打假人的第一步就是找店鋪客服套話，如果客服沒反應過來的話，就很容易中圈套了！所以各位淘寶客服都要悉知職業打假人是怎么套話的。

套話一：問是不是正品/高仿/1:1精仿等

如果店鋪是銷售一些品牌或是代購產品的話，職業打假人通常就會向客服是不是正品、或是是否高仿、1:1精仿等，如果客服說了不是正品，你就上鉤了！他們在購買之后就會申請僅退款，理由假冒，若賣家拒絕就申請平臺介入，然后提交客服聊天截圖，那么售假這一條罪就逃不了了！

套話二：問有無發票/授權書/購物小票等

通常像是電子產品、代購等店鋪，打假人會抓住是否有發票、授權書等這些點，向店鋪客服套話。如果客服說了沒有發票及授權書，只提供收據，這樣你就被盯上了！因為在他們購買之后，可能就會將你家的正品替換為假貨拍照，然后投訴你售假，而店鋪又無法提供相關購入證明，這樣店鋪就逃不了關門的命運了。

套話三：問產品的功效，購買后說沒有效果

有不少打假人會抓著店鋪寶貝詳情頁的某功效向客服“咨詢”，這也是最容易讓客服“上鉤”的一個套路。例如保健食品的詳情頁中寫著能預防疾病復發，打假人在收到貨一兩天后，就會找客服說自己吃了這個要沒有什么明顯的效果，客服說了產品是正品、肯定有效果的等等；打假人截圖后向工商部門舉報，賠償是逃不掉的。

不管淘寶客服遇到哪種情況，注意都不要給予肯定的回答，最好是不要回答或轉移話題，不要給職業打假人可乘之機，這樣就能避免慘重的損失了！