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談到商標(biāo)識別，很多人把它與商標(biāo)形象(Brand Image) 混為一談，其實兩者是不同的概念.商標(biāo)識別與商標(biāo)形象之間既有聯(lián)系又有區(qū)別。
(一)兩者的區(qū)別
1.商標(biāo)形象是消費(fèi)者對商標(biāo)的整體印象，是針對商標(biāo)信息的接收者來談的，商標(biāo)形象是指消費(fèi)者對于自己接觸到的商標(biāo)信息，經(jīng)過自己的理解和加工，在大腦中形成的對商標(biāo)的總體印象。商標(biāo)形象是指現(xiàn)實中人們?nèi)绾慰创虡?biāo)。而商標(biāo)識別是針對商標(biāo)信息的發(fā)送者來談的，是商標(biāo)管理者主動設(shè)計、創(chuàng)造、建立的，是他們借此來誘導(dǎo)消費(fèi)者如何看待他們的商標(biāo)。正如卡普菲勒在《新戰(zhàn)略商標(biāo)》一書中指出的：商標(biāo)識別屬于商標(biāo)設(shè)計者的業(yè)務(wù)范疇.目的是確定商標(biāo)的意義、目的和形象，而商標(biāo)形象是這一設(shè)計過程的直接結(jié)果。
2.商標(biāo)識別是主動的、積極的、著眼于未來，反映了商標(biāo)管理者為商標(biāo)設(shè)定的聯(lián)想.是企業(yè)的一種戰(zhàn)略性行為；而商標(biāo)形象是被動的，著眼于過去，是過去所有商標(biāo)信息在消費(fèi)者大腦中留下的印記.如果說商標(biāo)識別是“企業(yè)希望消費(fèi)者認(rèn)為商標(biāo)是什么樣的”，那么商標(biāo)形象就是“消費(fèi)者實際上認(rèn)為商標(biāo)是什么樣的”，商標(biāo)形象是商標(biāo)在消費(fèi)者心中的感知。商標(biāo)形象和商標(biāo)識別有可能會有出人，因為“公司希望消費(fèi)者感知的”和“消費(fèi)者事實上感知到的”之間總會有誤差。商標(biāo)管理者需要盡力去做的.就是縮小兩者之間的這個誤差，盡可能讓消費(fèi)者感知到企業(yè)希望他們感知到的東西.
(二)兩者的聯(lián)系
商標(biāo)識別與商標(biāo)形象緊密聯(lián)系，企業(yè)構(gòu)筑商標(biāo)識別的重要目的之一就是向消費(fèi)者順利地傳達(dá)企業(yè)的商標(biāo)形象，一套優(yōu)異的商標(biāo)識別系統(tǒng)可以使企業(yè)在消費(fèi)者心目中建立起正面的、強(qiáng)大的商標(biāo)形象.

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商標(biāo)識別和商標(biāo)形象的關(guān)系