近日，從工信部獲悉，為加強(qiáng)騷擾電話治理，保護(hù)用戶合法權(quán)益，工信部發(fā)出通知要求各省市通信管理局和三大基礎(chǔ)運(yùn)營商，加大對(duì)所轄呼叫中心業(yè)務(wù)經(jīng)營者的管理工作，并在準(zhǔn)入、接入、經(jīng)營行為等方面提出了具體要求和措施。電話的投訴率和投訴量或成工信部判定其是否為騷擾電話的標(biāo)準(zhǔn)。

通過以往的運(yùn)行情況來看，電話投訴率和投訴量居高不下，主要是由于座席外呼行為的不規(guī)范，存在同一客戶電話反復(fù)撥打、客戶多次拒接反復(fù)撥打，以及客戶明確表示無合作意向反復(fù)撥打等情況，最終給企業(yè)帶來了三大問題:

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標(biāo)記投訴不斷：高頻外呼無意向客戶，給客戶帶來騷擾，引發(fā)客戶對(duì)電話推銷的對(duì)立情緒，企業(yè)被頻繁投訴，導(dǎo)致企業(yè)號(hào)碼被標(biāo)記，通話線路被關(guān)停。

影響企業(yè)形象：對(duì)無意向客戶的反復(fù)撥打，不僅不會(huì)改變交易結(jié)果，還會(huì)大大降低客戶對(duì)企業(yè)品牌形象的認(rèn)同感，甚至引發(fā)一些負(fù)面輿情。

成本增加：開展呼叫中心業(yè)務(wù)，企業(yè)需要承擔(dān)大量的人力成本、時(shí)間成本或其他經(jīng)濟(jì)成本。座席一直反復(fù)撥打無效客戶的電話，實(shí)際上是對(duì)成本支出的無意義增加，換不來任何收益。

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那么，我們應(yīng)該如何解決一直困擾企業(yè)的問題？艾盟贏銷防封號(hào)系統(tǒng)，解決營銷難題。專業(yè)，穩(wěn)定，持久，效果好，已服務(wù)全國各地?cái)?shù)千家電銷公司，解決他們一直困擾的問題。經(jīng)過多年的技術(shù)沉淀，目前已提供多種方式和多條線路供客戶使用，高效率、高品質(zhì)、高回報(bào)，系統(tǒng)穩(wěn)定，音質(zhì)清晰。

艾盟贏銷通過與三大運(yùn)營商的緊密合作，快速成為行業(yè)中領(lǐng)先的通訊資源綜合服務(wù)商，為不同行業(yè)的企業(yè)，提供穩(wěn)定、有效的通訊解決方案。

標(biāo)簽：唐山 柳州 成都 三沙 石家莊