呼叫中心的中繼線路知識點總結經常有呼叫中心的客戶問：呼叫中心部門接電話線，應該接入什么樣的線呢？中繼線是什么？選哪種，使呼叫中心的通話更穩定？我們來全面回答一下這些問題吧！

中繼線是指主要用于連接用戶交換機、集團電話、無線尋呼臺、移動電話交換機等與市話交換機的電話線路，也就是說中繼線路可以直接連接兩個交換系統之間的全部線路和所屬設備。在兩個交換系統建立了呼叫之后，各種中繼電路都能提雙向通信。

中繼號是什么？中繼號是我們的云呼叫中心使用的30B+D線路的號碼，用來作為我們呼入呼出的線路使用；號碼

池是可以根據咱們設定好的規則來把一部分號碼放在一個池子里面，可以根據號碼歸屬地去做號碼池，號碼池可以設置多個。

中繼線路有ISDN PRI、SS7和模擬線路三種選擇，其中ISDN PRI及7號信令屬于數字信號線路，模擬中繼屬于模擬信號線路。三者對比如圖：

外呼號碼會不會封號？如果被封號怎么辦？

外呼封號這個是運營商以及別一些標記軟件做的，任何號碼都免不了會被標記，UDESK針對外呼提供了多種外呼策略來降低封號的概率，另外如果被封號，UDESK會給我們的用戶更換外呼號碼，但是需要審核周期，用戶這邊可以在采購的時候多采購幾個號碼綁定到后臺，在號碼被封的時候可以第一時間切換。

以上就是呼叫中心線路的中繼線路的相關知識點，如有其它問題，可以直接咨詢博主哦！

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