目前正是智能機(jī)器人的快速發(fā)展期，超智能化的市場(chǎng)營銷已成為市場(chǎng)營銷公司完成快速發(fā)展趨勢(shì)的首要選擇。為什麼現(xiàn)代市場(chǎng)營銷公司放棄了純粹的人力營銷方式，而選擇了智能機(jī)器人和人力協(xié)作？其原因在于AI呼叫智能機(jī)器人的卓越功能和優(yōu)勢(shì)。

一是提高工作效能。

AI技術(shù)市場(chǎng)上銷售的智能機(jī)器人越大， 的作用就越大，就越能挑選客戶，并與客戶進(jìn)行正常的溝通交流。另外，所有的會(huì)話信息內(nèi)容都能被記錄到案例中，這樣有利于企業(yè)從中選擇潛在的用戶，對(duì)于提高企業(yè)的工作效能有明顯的效果。

二是降低人力成本。

單純依靠人力去推動(dòng)電話營銷公司的發(fā)展是非常困難的。而且簡(jiǎn)單的人力成本要高得多。通過使用智能機(jī)器人，公司可以減少開支，并實(shí)現(xiàn)不提高成本的24小時(shí)服務(wù)項(xiàng)目總目標(biāo)。最后，如果人力作為一天的服務(wù)項(xiàng)目，就必須提高人力成本，從而增加開支。而且智能機(jī)器人不僅可以節(jié)約成本，還可以為電話營銷公司帶來更多的利潤。

三是完成較高的轉(zhuǎn)化率。

營銷公司在整個(gè)營銷過程中，最主要的是要提高轉(zhuǎn)化率。同時(shí)，傳統(tǒng)型人力資源在整個(gè)銷售過程中的轉(zhuǎn)化率不高，而智能機(jī)器人則可以在整個(gè)銷售過程中提高轉(zhuǎn)化率。由于智能機(jī)器人都是提前做好挑選工作，對(duì)有意愿的客戶進(jìn)行電話營銷，都有專業(yè)的語音技巧，以確保與客戶溝通時(shí)的心態(tài)，進(jìn)而達(dá)到最大轉(zhuǎn)化率，防止利潤空間縮小。

智能機(jī)器人在人工智能市場(chǎng)的銷售不僅可以為企業(yè)控制成本，提高利潤，更重要的是可以確保安全。能夠真實(shí)、準(zhǔn)確、全面的完成智能精確剖析，并能聯(lián)系實(shí)際情況有針對(duì)性的做出反應(yīng)。因此，電話營銷類服務(wù)機(jī)器人已經(jīng)成為電話營銷企業(yè)不可忽視的重要組成部分。

其次，從智能化語音交互、智能化坐位輔助、智能化語音系統(tǒng)質(zhì)量檢測(cè)等三個(gè)方面對(duì) 通話釋放方式進(jìn)行剖析。

四是智能語音交互中的客戶服務(wù)。

服務(wù)項(xiàng)目的困難之處依然存在于今天呼叫領(lǐng)域快速發(fā)展的自然環(huán)境下，而僅僅依靠人工呼叫很難快速、恰當(dāng)?shù)亟鉀Q這一服務(wù)項(xiàng)目的問題。

該服務(wù)平臺(tái)可開展智能問答、智能瀏覽、智能購買等功能，還可手動(dòng)式解決與客戶密切相關(guān)的業(yè)務(wù)流程，可以在智能語音系統(tǒng)的導(dǎo)航欄服務(wù)平臺(tái)上輕柔地操作。

本實(shí)用新型在整個(gè)語音交互過程中，小A將自動(dòng)與客戶聯(lián)系，依靠人機(jī)對(duì)戰(zhàn)藕合，可以給客戶服務(wù)人員帶來實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)會(huì)話內(nèi)容，進(jìn)行會(huì)話干預(yù)，以及意向客戶友好溝通交流的愉悅感覺。

結(jié)合2號(hào)線網(wǎng)絡(luò)語音識(shí)別技術(shù)、語音識(shí)別、詞義理解等人工智能技術(shù)，智能語音交互服務(wù)平臺(tái)提供了更加友好、方便的人機(jī)交互技術(shù)，方便企業(yè)進(jìn)行信息內(nèi)容公告、電話回訪、問卷調(diào)查等業(yè)務(wù)。

五是立即就座輔助。

對(duì)于特定的銷售工作，在線客服本身存在著許多困擾，如專業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)過于復(fù)雜，工作流程過長，業(yè)務(wù)流程本身的無意義導(dǎo)致 脾氣暴躁，很難保證客戶服務(wù)人員100%滿意。

在自然語言理解技術(shù)的基礎(chǔ)上解決NLP人工智能技術(shù)，坐位輔助可以將語音聊天轉(zhuǎn)換成文字，根據(jù)數(shù)據(jù)可視化頁面實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目情況，提醒客戶服務(wù)重點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)，幫助客戶服務(wù)及時(shí)填補(bǔ)、修改回復(fù)內(nèi)容，輸出詳細(xì)的會(huì)話內(nèi)容，從而提高坐位回應(yīng)的效率。智能系統(tǒng)應(yīng)用在商業(yè)場(chǎng)景中，坐位輔助使用，如強(qiáng)烈推薦商品，重點(diǎn)客戶服務(wù)，客戶維護(hù)等。

六是智能語音系統(tǒng)的質(zhì)量檢測(cè)。

在目前階段，越來越多的企業(yè)開始選擇智能語音系統(tǒng)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)技術(shù)檢測(cè)呼叫工作中的服務(wù)項(xiàng)目，建立產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，能夠在幾個(gè)層次上對(duì)呼叫標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語、業(yè)務(wù)流程解釋、視頻語音具體指導(dǎo)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。

智能機(jī)器人采用語音轉(zhuǎn)換文本技術(shù)、質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化算法和獨(dú)家代理視頻語音心態(tài)優(yōu)化算法，對(duì)客戶和客戶在整個(gè)語音通話過程中產(chǎn)生的大量音頻數(shù)據(jù)信息進(jìn)行了100%的全量質(zhì)量檢驗(yàn)，客戶反應(yīng)良好或不太好，而視頻語音質(zhì)量檢驗(yàn)系統(tǒng)軟件可以全面地檢測(cè)出欠佳作息時(shí)間難題、銷售話術(shù)不標(biāo)準(zhǔn)難題、會(huì)話步驟難題等，方便企業(yè)更好地管理客戶服務(wù)工作。

AI技術(shù)的引入有助于客戶服務(wù)的釋放，提高客戶服務(wù)管理手段的效率，讓服務(wù)業(yè)走進(jìn)大數(shù)據(jù)時(shí)代。

標(biāo)簽：廣安 商丘 海北 運(yùn)城 德陽