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被韓雪炮轟后 攜程發聲明緊急整改 設置“無默認勾選”

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近日,演員韓雪發微博向攜程“喊話”稱,后者應該誠實面對綁縛銷售的問題,并向公眾致歉。韓雪稱“作為一個在攜程獲得‘天外飛仙’稱號,截止目前總里程超過99%的旅行者的我,,曾經多次發現,并手動取消,隱藏在訂票信息下的“預選保險框”。然而,鴨蛋雖密也有縫。心碎地發現,機智的我依然被套路了。”

對此,攜程官方頒發回應,稱已對機票產品緊急整改,推出了“普通預訂”窗口,客戶可隨時勾拔取消。

攜程方面以 10 月 11 日東航MU9107 上海飛往北京的航班為例:進入攜程App機票預訂頁面,在折扣機票展示中,攜程給予了消費者兩種訂票選項,一種是極速預訂,另一種為普通預訂。

進入普通預訂頁面,所有的保險產品和接送機券、貴賓休息室均未默認勾選,消費者可以按照本身的需求自行勾選。

此外,在公務艙機票的預訂頁面中,同樣沒有默認勾選的產品。當然,如果消費者需要購買保險和接送機券,仍可以在預訂頁面中找到相關產品進行勾選。

據媒體報道,中國消費者協會早已對其展開了調查。

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