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乘客叫高鐵外賣被晃點 商家:訂餐APP剛上線 對流程不太熟

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站長之家(Chinaz.com) 7 月 19 日消息     從昨天開始,旅客坐G、D字頭的動車組列車,可提前在鐵路 12306 官網或者官方APP上定外賣了。這本是一個非常便民的辦事,不過施行起來卻不是那么順利。

7 月 18 日上午,有網友發微博稱,本身點的高鐵外賣沒收到餐。這位網友的微博截圖顯示,其乘坐高鐵G5 次列車,在網上定了一份外賣。G5 次列車于 10 點 46 分到 48 分在南京南站停靠,但 11 點 27 分這名網友的外賣仍在配送中。

據北京青年報報道,外賣的配送店家工作人員體現,當時正處于訂餐高峰期,由于“訂餐APP剛上線,并不太熟悉流程”,工作人員雖然已把外賣送到了車站工作人員手里,但中間需要過安檢等流程耽誤了時間,所以沒來得及送到乘客手里。最后,外賣商家和乘客協商完成了退款。

對此,,不少網友體現列車停靠時間太短,很容易導致叫的外賣來不及送到。當然也有人認為“羅馬不是一日建成的”,只要熟悉了流程,并加以改善,這樣的問題還是能有效的解決的。

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