在經過多個廠商的評估比較，宜家最后選擇了脈信的英文版全方案，實現了呼叫中心、業務工單平臺、可視化大屏管理，平臺做了網絡適應性聯調部署在在全球網絡內，項目啟動在雙方的積極推進和配合后，完成了項目的上線和驗收。

　　脈信是國內領先的客服平臺提供商，是國內高新技術企業、雙軟企業，擁有行業領先的呼叫中心語音平臺和可自定義的客服工單平臺，服務于國外500強及國內500強企業。脈信擁有四大產品(呼叫中心、全媒體客服、智能客服、專業CRM)和兩大行業方案(政務12345熱線平臺方案和企業客服平臺方案)。