星展銀行（臺灣）總經理林鑫川指出，面對數字浪潮，星展銀行致力于拓展金融科技，期望帶給客戶更創新而便捷的金融產品與服務。星展銀行（臺灣）近年不斷推陳出新，從客戶實際使用體驗著手，不論企金或消金業務均持續推出創新產品與服務，即時滿足客戶多元的金融需求。

　　隨著人工智能發展日新月異，今年「星展i客服」功能再進化，透過API串聯后臺自動化系統，客戶僅需透過簡訊密碼驗證身分，便能與「星展i客服」以引導對話的方式，無須另外下載銀行APP或登入網絡銀行，在LINE的平臺上即可輕松完成高達13種項金融服務。

　　星展銀行（臺灣）營運長楊真理指出，升級版「星展i客服2.0」功能創新齊全、省時方便，體現對客戶「生活隨興，星展隨行」的品牌承諾，達到銀行與客戶間的雙贏。