記者從安徽省政協昨天召開的“電話擾民”微協商微監督座談會上了解到，安徽省政協調研組進行的問卷調查顯示，近半市民每周都會接到騷擾電話，其中電話貸款理財、保險、房產等商業營銷類占比接近七成。為此，安徽省政協建議利用全國詐騙電話防范系統和網間互聯互通監測系統，探索建立全國防騷擾電話綜合服務信息平臺。
眾多市民遭電話騷擾
安徽省政協調研組在黃山市進行的問卷調查顯示，日常生活中幾乎所有人都接到過騷擾電話，其中近半數市民每周都會接到騷擾電話，四成受訪居民稱最近一年接到的騷擾電話數量比以往更多。
統計數據顯示，安徽省第二季度電話貸款理財、保險、房產等商業營銷類騷擾電話占比很大，占總量的69.8%，亟待相關部門進行管控，規范其營銷手段。
調研中，安徽省金融辦相關負責人表示，電話騷擾問題的確是近幾年引發熱議的話題，自己也經常遭到電話騷擾，而問題的來源主要在于房地產商、中介等機構，同時也包括很多貸款機構，“這些民間借貸機構沒有在工商部門進行登記，同時，使用虛擬號碼對居民進行騷擾，讓人感到防不勝防。”
騷擾電話舉報量下降
與此同時，安徽省政協第三調研組對中國電信、中國移動、中國聯通的安徽分公司的“電話擾民”問題綜合整治情況進行了調研。數據顯示，安徽電信2019年騷擾電話類舉報第三季度較第一季度下降15.5%，安徽移動2019年以來騷擾電話類舉報數量下降了50%多，安徽聯通2019年第三季度月均真實被舉報騷擾號碼數量較2018年下半年月均下降了31%。
安徽電信2019年以來累計完成客戶資質復核整改683戶，排查專線1786條，累計關停號碼5萬戶。安徽移動累計對859個號碼進行核查，對662個號碼執行關停或警告處置，集團客戶類騷擾電話投訴同比下降70%。安徽聯通共關閉未使用95/96號碼的語音呼叫中心12個，關閉使用95號碼但呼叫超約定用途的呼叫中心1個，關停號碼9807個。
據介紹，在調研中，有通信運營商表示，一些群體通過倒賣客戶信息、利用“一證多卡”出售號卡等來謀取利益，對這些群體的整治處罰，乃至追究法律責任，超出通信運營商的職責范圍。為此，建議探索將嚴重違規企業和個人納入社會征信體系管理，強化信用約束。
信息泄露成擾民主因
安徽省銀保監局相關部門負責人表示，電話擾民問題的主要原因來自客戶信息管理制度，屬于個人信息管理不當。銀行、房地產機構對于客戶的信息保護不全，從而泄露給商家，最終造成了電話擾民問題的發生。
調研組建議推進《個人信息保護法》盡快出臺，懲治搜索、買賣個人信息的行為，依法建立長效機制，強化對個人隱私權的尊重和保護，加大對販賣個人信息的打擊力度，使其不能擾、不敢擾。加強技術防范能力建設，充分發揮“網絡警察”的作用，采用云端技術主動篩選、提醒、預警、攔截騷擾電話，應用人工智能技術，監測異常群發短信，加強精準定向治理，構筑堅實的“網絡長城”。
此外，建議利用現有全國詐騙電話防范系統和網間互聯互通監測系統，探索建立全國防騷擾電話綜合服務信息平臺，加強對國內外騷擾電話的綜合管控及網間異常高頻呼叫號碼的同步關聯核查，提升技術防控，避免通信資源被用于擾民。
