A general view of the 937 Call Center

　　A general view of the 937 Call Center

　　該呼叫中心提供的醫療服務包括急診和常規醫療。這些服務由醫療專業人士提供，他們會即時回應查詢，如有需要，會為呼叫者選擇更合適的服務。盡管沙特衛生部在提供電話咨詢服務方面的經驗尚淺，但沙特阿拉伯的公眾越來越多地使用這些服務。2019年第一季度，“937呼叫中心”接到超過200萬次電話呼叫。該呼叫中心每天接到大約30000次電話呼叫，應答時間在15秒內。迄今為止，“937呼叫中心”電話咨詢服務的總體公眾滿意度達到85.19%。

　　該呼叫中心提供的行政服務包括對衛生部服務的詢問；傳出和傳入交易；醫療中心預約請求和根據醫療需要做出的轉院請求；以及對公共和私人衛生設施的投訴。此外，該呼叫中心還有一個作用，即提高對傳染病、毒素和藥物的認識。迄今為止，“937呼叫中心”已解決95%的投訴。