無證擅自擺攤、露天焚燒秸稈落葉、向城市河道傾倒廢棄物和垃圾等各類案件頻繁發生。這導致城管局每天都有大量的案件需辦理，每起案件問訊的對話均需形成筆錄，這給工作人員帶來很大的壓力。
為減少筆錄制作人力投入，提高辦案效率，某城管局決定以公開招標的方式，采購一款專門針對問訊場景的智能筆錄制作軟件。通過競標測試，靈云智錄問訊系統在18家供應商中脫穎而出，語音識別效果第一。
靈云智錄問訊系統，將靈云語音識別（ASR）與自然語言理解（NLU）技術結合使用，能夠精準的識別人的語音，并用語義理解技術自動分段，快速形成規整的一問一答筆錄。
開始問訊辦案前，筆錄制作員可以對人名、地名等進行熱詞訓練優化，也可以在新建筆錄時選擇已有熱詞詞庫，提高對于特定詞匯的識別率。
筆錄開始后，可以選擇問答模板。如擅自擺攤設點模板，常用到的問題“你無營業執照經營是違法的，你知道嗎？”，雙擊這個問題就可將該問題快速插入至左側筆錄編輯區。
問訊過程中，提問者與回答者的語音被實時轉寫為文字。
在實時語音轉寫界面，可以進行插入選中內容、智能預判搜索、信息搜索等操作。
- 插入選中內容：例如被詢問者回答“經過你們的宣傳教育，我知道了”，可以將這句話選中，然后單擊右鍵選擇“插入選中內容”，這句話就會自動插入到筆錄編輯區鼠標所在位置。
- 智能預判搜索：例如選中時間、地點等關鍵信息，進行智能預判搜索，就會自動搜索已往案件中包含此關鍵信息的全部案件。
- 信息搜索：即直接對一段文本進行信息搜索，就會自動索引出已往案件中包含此文本信息的全部案件。
對于問訊時比較常用的語句，筆錄制作員可快捷插入到筆錄中。例如：被詢問人說通常需要回答“我不申請回避”，直接雙擊快捷短語即可插入。
問訊結束后，可調聽錄音文件，音字對照完善筆錄，然后打印交由被詢問者簽字。最后提交審核，由審批員進行審批，同時審批員也可調聽錄音，回溯整個筆錄的過程。
此外，靈云智錄問訊系統還支持文本編輯（包括字號、字體、復制、粘貼）、保存、導出等操作，全面輔助筆錄制作員提高工作效率。
靈云智錄問訊系統除了應用于城市管理行政執法局等部門的問訊場景外，還可用于公安局、檢察院等機關的審訊場景。
捷通華聲期望攜手公檢法、政府領域更多合作伙伴，共同推動靈云智錄問訊系統服務更多的政企單位，助力提升辦案效率。
靈云是捷通華聲2011年推出的全方位人工智能開放平臺，為產業界提供智能語音、智能視覺、智能語義、大數據分析等全方位人工智能技術與解決方案。
