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建行手機銀行推出“智能語音服務(wù)”

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  日前,建行手機銀行全新推出智能語音服務(wù),客戶只需和小微“對話”,就可享受“只動口,不動手”的服務(wù)。
  據(jù)介紹,客戶可通過點擊手機銀行五大頻道首頁右上角的智能語音服務(wù)菜單,或在手機銀行任何界面語音說出“小微小微”,就可進(jìn)入智能語音服務(wù)。
  輕擊頁面下方話筒,說出想要查詢的內(nèi)容、想要辦理的交易、想要導(dǎo)航的菜單、想要咨詢的問題,即可使用智能語音交互服務(wù)。
  如,說出“查詢我的余額”,頁面會直接展示賬戶余額信息;說出“向張三轉(zhuǎn)賬100元”,系統(tǒng)自動識別收款人信息、轉(zhuǎn)賬金額后,直接展示轉(zhuǎn)賬確認(rèn)頁供客戶確認(rèn)。
  該功能的推出,可以解放客戶雙手,讓客戶通過語音就能辦理服務(wù);還可以有效解決手機銀行菜單層級復(fù)雜,功能不好尋找的問題;同時還能有效解決視覺障礙者使用不便的問題。
  建行東莞市分行工作人員表示,近年來,在移動互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的帶動及“移動優(yōu)先”的發(fā)展策略引導(dǎo)下,建行手機銀行業(yè)務(wù)保持快速發(fā)展的勢頭。
  截至3月末,手機銀行用戶數(shù)達(dá)3.2億戶,每5個中國人中就有1人使用建行手機銀行,其中在東莞就有超過402萬的客戶。
  后續(xù),建行手機銀行將持續(xù)加強與金融新科技的融合,不斷加大產(chǎn)品功能創(chuàng)新,進(jìn)一步提升對客戶的服務(wù)水平和市場競爭力。

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