據介紹，升級后的“全球旅行SOS平臺”，將為游客提供24小時在線客服服務，2分鐘內響應。尤其在重大自然災害發生時，該平臺還將啟動一鍵SOS功能，第一時間響應游客的求助。

　　另外，對于旅行中頻發的異國就醫、緊急翻譯、遺失物品找回等需求，游客同樣可以求助該平臺。此外，升級后的“全球旅行SOS平臺”還將承擔向游客普及行前旅行安全知識的責任。

　　此外，攜程還發布了《全球旅行安全手冊》。該手冊由全球64個國家的專業向導參與制作，包含目的地治安和預警區域、宗教禁忌等注意事項，這份目的地安全指南也已在“全球旅行SOS平臺”上線，供游客在行前查詢。同時，游客還可以在平臺查詢到由聯合國開發計劃署提供的權威自然災害自救指導。

　　據悉，“全球旅行SOS平臺”已在攜程App上線運行2年，截至目前覆蓋游客總數超過3億，救援成功率達97.9%，在巴厘島阿貢火山爆發、夏威夷地震、飛燕、玉兔、山竹臺風等20多起突發事件中為游客護航。另外，自上線以來，“全球旅行SOS平臺”共接到來自14000余起求助，來自全球100多個目的地。