為進一步深化“放管服”改革，公安部進一步完善“互聯網+交管服務”體系，在各地設立12123語音服務中心，逐步在全國啟用全國統一交管服務電話號碼“12123”。

　　據介紹，12123交管語音服務熱線建成后，可為群眾提供交通管理業務咨詢、信息查詢、業務預約/受理、互聯網平臺用戶信息注冊/變更等服務功能。群眾撥打這個熱線即可方便享受規范、便捷的交管服務，有效排解群眾辦理交管業務的各類問題。