陳正陽總在致辭中指出，上海人壽崇明壽險智能全媒體呼叫中心的建設是公司中長期戰略布局的重要組成部分，是貫徹落實公司戰略規劃的重要內容之一，是公司客戶服務工作的重要里程碑，也是整合集團各個板塊服務能力的重要基礎性設施建設。在壽險市場日益激烈的競爭環境下，服務已經成為中小公司脫穎而出的重要資本之一。他希望，壽險智能全媒體呼叫中心在未來的運營發展中，一是要建設智能全媒體客戶聯絡系統，積極融合人工智能、大數據、多媒體等先進技術，建設擁有先進技術平臺的客戶聯絡中心。二是不斷提升客服代表的專業知識與技能，著力打造一支有活力、有創造力、有戰斗力的呼叫中心團隊，為客戶提供更加專業、人性化的服務。三是要不斷拓寬服務范圍，在已有的壽險服務內容基礎上提供多媒體互動、健康管理、醫療就醫輔助等更多樣化的服務。

　　壽險智能全媒體呼叫中心建設自此翻開新的一頁，踏上新的征程，我們將以支持公司保險業務發展，持續提升客戶滿意度為使命，砥礪前行，再創佳績。