語音通訊最初從屬于企業(yè)呼叫中心的范疇，隨著業(yè)務體系的發(fā)展，行業(yè)的垂直發(fā)展，企業(yè)需求的千變萬化，語音通訊作為一個企業(yè)呼叫中心重要分支，漸漸的被分離出去，作為一個獨立的體系供眾多企業(yè)所使用。近幾年為滿足更多中小企業(yè)對語音通訊的需求，漢云通信推出了“中小型企業(yè)語音通訊解決方案”。
語音通訊功能特點：
1、自動呼叫分配：系統(tǒng)支持將所有打入電話分別轉到合適的座席上。避免客戶因長時間得不到服務而流走，同時也保證了客戶滿意度，減輕了座席工作壓力，讓業(yè)務分配盡可能做到公平。
2、靈活的計費系統(tǒng)：漢云自主設計呼叫中心計費系統(tǒng)，支持和企業(yè)原有系統(tǒng)對接，完成企業(yè)計費業(yè)務。該軟件能夠實時從呼叫中心或話務信息，并根據設定的計費公式進行自主計費運算。
3、可視化企業(yè)總機：漢云企業(yè)總機功能和企業(yè)級電話配合使用，實現(xiàn)企業(yè)的智能、可視化。企業(yè)總機系統(tǒng)的可查看用戶在線、振鈴、忙碌等狀態(tài)，同時支持一鍵撥號、一鍵代答等功能，大大提高企業(yè)辦公效率。
4、語音通知：漢云語音通訊支持純語音通知和交互式語音通知。滿足企業(yè)語音通知的需求，具體場景如：企業(yè)級信息通知、催收信息通知、教育培訓行業(yè)的上課通知、以及其他的信息通知。
如果您的公司有30-200左右的分機，那么您就很是適合我們“中小企業(yè)語音通訊解決方案”。是您享受現(xiàn)代通訊解決方案給您帶來的高效便捷。
語音通訊的優(yōu)勢：
1、迅速回本，讓成本中心轉變?yōu)槔麧欀行模菏褂煤线m的語音通訊軟件，迅速提高企業(yè)呼叫中心部門辦公效率，代替和輔助人工，降低企業(yè)用人成本，增加企業(yè)收益。
2、滿足企業(yè)靈活使用：漢云語音通訊解決方案，企業(yè)無需布線即可完成通訊布線、組網，外地辦事處網線接通后即可實現(xiàn)分機通話；手機、電腦軟件、固話等對中形式的電話終端隨時擴展為企業(yè)分機。
3、組建小型呼叫中心：系統(tǒng)支持自動呼叫分配和交互式語音應答。公司任何一個員工，都可設定為一個或多個族群中話務員為客戶提供呼叫服務。系統(tǒng)可以針對不同時間執(zhí)行不同的流程：如根據上下班時間、節(jié)假日時間等設置不同的交互式語音應答流程。
漢云通信中小企業(yè)語音通訊解決方案，集成ip-PBX、語音網關、互聯(lián)網網關等多功能于一身，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定運行及企業(yè)的正常使用。在售后服務方面漢云提供7*24小時不間斷售后服務。目前漢云中小企業(yè)語音通訊解決方案已經成功運用在了金融、教育培訓、房產租賃、汽車等等多個行業(yè)，備受客戶贊同。
