由CTI論壇(www.ctiforum.com)主辦的2019中國呼叫中心及企業(yè)通信大會將于3月28-29日在北京遼寧大廈召開。本次會議以“共建智能通信新生態(tài)”為主題。企業(yè)客戶服務(wù)整體解決方案提供商容聯(lián)七陌將參加此次展會。
詳見大會官網(wǎng)：http://www.ctiforum.com/expo/2019/ccec2019spring/index.html
容聯(lián)七陌簡介
容聯(lián)七陌-企業(yè)客戶服務(wù)整體解決方案提供商，也是國內(nèi)首家自主研發(fā)推出全渠道整合的SaaS云客服軟件提供商，專注于企業(yè)級客戶服務(wù)，針對企業(yè)售前、售中、售后服務(wù)過程中遇到的痛點，結(jié)合智能大數(shù)據(jù)技術(shù)，推出全渠道智能云客服SaaS平臺，幫助企業(yè)快速部署企業(yè)客服中心，優(yōu)化企業(yè)服務(wù)流程，幫助企業(yè)提高客戶服務(wù)體驗，為企業(yè)帶來極致的用戶體驗和超預(yù)期的使用價值，打造企業(yè)客戶服務(wù)生態(tài)閉環(huán)。
本次展會上，容聯(lián)七陌將向與會者重點展示企業(yè)客服中心整體解決方案七陌云客服(智能云客服)。
七陌云客服重新定義移動互聯(lián)網(wǎng)時代客戶服務(wù)，打造“隨時隨地-連接企業(yè)與客戶”的產(chǎn)品理想，通過全渠道能力讓企業(yè)與客戶暢通溝通，智能客服機器人技術(shù)降低人工客服工作量。同時結(jié)合人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)幫助企業(yè)挖掘客戶潛在需求，助力企業(yè)降低運營成本，更好的服務(wù)開拓客戶。
截至2018年底，容聯(lián)七陌云客服服務(wù)企業(yè)客戶超20000+，客服坐席超200，000+，現(xiàn)已覆蓋包括金融、旅游出行、證券、銀行、醫(yī)療、電商、教育、O2O、生活服務(wù)等領(lǐng)域的眾多標桿企業(yè)，包括途家網(wǎng)、首汽約車、噠噠英語、拉勾網(wǎng)、印象筆記、360金融、12348、12366等典型用戶。
