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　　在傳統(tǒng)的電銷業(yè)務(wù)中，坐席人員的大部分時間都花在了篩選海量號碼上，與意向客戶通話的實際時間根本達不到上班時間的1/3，這導(dǎo)致花費大量人力物力的同時仍無法保證工作效率。

　　今天這堂課，集時小先生送上通話“小錦囊”，看集時通訊外呼功能如何助你“一呼百應(yīng)”：

　　1 電銷分類與項目管理

不同項目不同分類，支持添加50個自定義電銷分類字段，針對性強；
三種項目類別（電銷批量外呼、工單回訪批量外呼、未接來電批量外呼）匹配多種外呼方式（預(yù)覽式外呼、預(yù)測式外呼、IVR語音外呼、IVR文字外呼），靈活高效；
不同項目類別擁有不同號碼導(dǎo)入方式與彈屏頁面；同個項目支持綁定多個問卷，多維度解讀全流程記錄；
智能分配號碼資源，快速、平均分配外呼任務(wù)；
回收站支持號碼回流，最大限度挖掘資源。

　　2 項目監(jiān)控與我的項目

項目執(zhí)行進度與情況實時監(jiān)控，工作狀態(tài)一目了然；
專屬坐席號碼項目，支持自動外呼，將未撥出號碼進行呼叫再返回坐席；
按條件查看號碼資料明細，并支持批量刪除。

　　3問卷管理

六種問卷執(zhí)行狀態(tài)（新建、問題管理、編輯、復(fù)制、預(yù)覽、生成、刪除、啟用/禁用），多方位打造企業(yè)專屬問卷；
單選、多選、填空、聯(lián)動題4種題型可選，支持問卷折疊、展開，排序等呈現(xiàn)方式；
支持問卷答案統(tǒng)計報表的查詢與導(dǎo)出，數(shù)據(jù)調(diào)用更靈活。

　　4 外呼彈屏

支持號碼與信息、歷史服務(wù)數(shù)據(jù)的智能匹配；
隱藏/顯示客戶電話號碼，號碼歸屬地自動顯示；
外呼彈屏支持添加聯(lián)系計劃提醒，隨手記，不忘記。

　　5 外呼報表

外呼歷史全記錄，通話數(shù)據(jù)有跡可循；
坐席、項目雙維度統(tǒng)計，工作數(shù)量質(zhì)量清晰反映；
支持統(tǒng)計IVR語音按鍵數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)細節(jié)亦不放過。

　　在下節(jié)課，小先生將會帶大家解讀系統(tǒng)的重磅功能——在線客服，敬請期待喲！

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集時小先生課堂（三）——功能show之批量外呼