由CTI論壇(www.ctiforum.com)主辦的2018中國(guó)客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)將于2018年10月18日在深圳益田威斯汀酒店盛大開幕。本次會(huì)議以"人工智能技術(shù)引領(lǐng)客服行業(yè)迭代升級(jí)"為主題。科天云卓越服務(wù)部技術(shù)總監(jiān)雷濰應(yīng)邀出席此次會(huì)議并發(fā)表主題演講《協(xié)作--將智能化客服直達(dá)用戶的桌面》，演講時(shí)段：10月18日（星期四）11:20-11:50。
詳見大會(huì)官網(wǎng)：http://www.ctiforum.com/expo/2018/awards2018/
雷濰簡(jiǎn)介：
15年呼叫中心行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，歷經(jīng)國(guó)內(nèi)多家金融企業(yè)的客服、電銷中心建設(shè)。平安聯(lián)絡(luò)云的建設(shè)者，協(xié)作型智能客服的倡導(dǎo)者，“讓服務(wù)為客戶創(chuàng)造直接價(jià)值”。
關(guān)于科天云
科天云目前是思科全球市場(chǎng)占有率第一的視頻會(huì)議產(chǎn)品WebexMeetings在中國(guó)的獨(dú)家運(yùn)營(yíng)商。同時(shí)，基于對(duì)客戶的深度理解和強(qiáng)大的場(chǎng)景梳理及產(chǎn)品研發(fā)和商業(yè)化能力，科天云發(fā)布了業(yè)內(nèi)首款A(yù)I智能會(huì)議機(jī)器人、自主品牌的呼叫中心平臺(tái)天客云、視頻云軟硬件產(chǎn)品天視云。科天云著力打造協(xié)作全媒體平臺(tái)，提供豐富SDK、API組件和接口，同時(shí)能夠?qū)嵤┖徒桓毒珳?zhǔn)營(yíng)銷等深度服務(wù)。
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