美國《連線》雜志的記者杰夫·豪（Jeff Howe）在2006年6月提出“眾包概念”。一個公司或機構(gòu)把過去由員工執(zhí)行的工作任務，以自由自愿的形式外包給非特定的（而且通常是大型的）大眾網(wǎng)絡(luò)的做法。

　　眾包是服務品質(zhì)、四輪驅(qū)動、外部市場拓展、人員賦能落地的重要部分，通過落實眾包服務品質(zhì)保障體系，為客戶服務品質(zhì)領(lǐng)先保駕護航，通過落實營銷作戰(zhàn)地圖，呼入呼出營銷齊發(fā)力，成為中心四輪驅(qū)動的重要助力器。

　　中移在線廣東分公司廣州中心已承載服務項目/技能達16項，技能覆蓋呼入熱線、在線服務、呼出營銷、信息稽核、視頻客服等，通過服務輸出，帶動產(chǎn)品輸出，為中心拓展項目爭效益！目前眾包人員已有1300人次，眾包項目人數(shù)破千啦！

　　追逐夢想，敢說敢干，恭喜眾包項目破千時刻！感謝各位同學！有你們，才更精彩！與你同行，一路與你共同成長！我們會一直這么陪你走下去噠！

　　“歲月如梭，不能停下前進的腳步；光陰荏苒，夢想照亮前方的道路……無論路上有多少風雨，請記得我們與你并肩，一路兼程！我們已經(jīng)做好了充足的準備，凝心聚力，共創(chuàng)佳績！