這兩次影響了ATTLTE網(wǎng)絡(luò)語音服務(wù)的事故由當(dāng)時(shí)正在實(shí)施的網(wǎng)絡(luò)變更計(jì)劃引起，它無意中干擾了911呼叫的路由。

　　FCC指出，在3月份的事故中，ATT沒有對(duì)受影響的911呼叫中心作出迅速、清晰、全面的通知反應(yīng)。在FCC看來，這種宕機(jī)是不可接受的，運(yùn)營(yíng)商有責(zé)任防止宕機(jī)事件的發(fā)生并在宕機(jī)發(fā)生時(shí)需立即通知呼叫中心。

　　在3月份的故障期間，F(xiàn)CC說ATT也沒有“迅速、清晰、全面地通知”受影響的911呼叫中心。這種宕機(jī)是“不可接受的”，根據(jù)FFC的說法，運(yùn)營(yíng)商有責(zé)任防止宕機(jī)，并在宕機(jī)發(fā)生時(shí)，立即通知呼叫中心。

　　除了支付525萬美元的罰款，ATT還將需要實(shí)施主動(dòng)系統(tǒng)的變化以此來減少未來可能出現(xiàn)的911宕機(jī)事件并減輕該類型事件帶來的負(fù)面影響。