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揭秘中興通訊uSmartAI人工智能機(jī)器人“小興”

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  在MWC上海展期間,中興通訊展示的智能云客服系統(tǒng)新成員—uSmartAI人工智能機(jī)器人“小興”,剛一亮相儼然就成為展會(huì)熱點(diǎn),更讓韓國(guó)媒體贊不絕口。“小興”之所以能成為本次上海展的“明星”,不僅僅是因?yàn)樗蓯?ài)的外表,更重要的是“小興”背后中興通訊自主研發(fā)的一整套人工智能系統(tǒng)。
小興與韓國(guó)客人交流
  展會(huì)第二天,在韓國(guó)最大的互聯(lián)網(wǎng)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站Naver上就出現(xiàn)了“小興”的身影。在“Voice from Shanghai 2017 MWC”欄目中韓國(guó)人感嘆在5G和IoT領(lǐng)域,中國(guó)人成為規(guī)則的制定者,“小興”以背景圖片出現(xiàn),可見(jiàn)韓國(guó)人對(duì)“小興”的喜愛(ài)。
“小興”受韓國(guó)媒體關(guān)注
  “小興”之所以能成為本次上海展的“明星”,不僅僅是因?yàn)樗蓯?ài)的外表,更重要的是“小興”背后中興通訊自主研發(fā)的一整套人工智能系統(tǒng)。
  人工智能已經(jīng)在國(guó)際象棋、智力問(wèn)答以及德州撲克甚至是最難攻克圍棋項(xiàng)目均戰(zhàn)勝了人類(lèi)的頂尖高手。人工智能已然成為當(dāng)前的熱門(mén)話(huà)題,但與當(dāng)前人工智能的火熱概念相比,實(shí)施落地并真正產(chǎn)生效益的項(xiàng)目還不夠多,普及速度還不夠快,整個(gè)業(yè)界還處于探索和試用階段。
  中興通訊已經(jīng)開(kāi)展了多年的智能化技術(shù)研究,重點(diǎn)關(guān)注人工智能技術(shù)在實(shí)際場(chǎng)景中的應(yīng)用價(jià)值,同時(shí)利用自身在服務(wù)領(lǐng)域多年的市場(chǎng)實(shí)踐體驗(yàn)和技術(shù)積累,推出了自研的智能云客服系統(tǒng)。作為中興智能云客服系統(tǒng)新成員—中興通訊智能機(jī)器人uSmartAI“小興”。通過(guò)采用先進(jìn)技術(shù),可以實(shí)現(xiàn)自然語(yǔ)言交互、針對(duì)不同客戶(hù)的差異化個(gè)性化服務(wù)、多屏互動(dòng)、室內(nèi)定位導(dǎo)航、動(dòng)作編排、外部系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)等各種能力,可廣泛應(yīng)用于展廳引導(dǎo)介紹、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)、線(xiàn)上智能交互等各種場(chǎng)景。
  uSmartAI“小興”可以基于感知、理解和反饋的技術(shù)仿真,是領(lǐng)域知識(shí)模型驅(qū)動(dòng)的智能會(huì)話(huà)系統(tǒng),用以模擬人類(lèi)處理解決真實(shí)問(wèn)題的場(chǎng)景。
  感知是通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別、視頻捕捉、動(dòng)作感應(yīng)、人臉檢測(cè)、距離探測(cè)等技術(shù)模擬人類(lèi)的視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)等,將外部信息轉(zhuǎn)換為數(shù)據(jù)流的方式導(dǎo)入機(jī)器人系統(tǒng)內(nèi)部,實(shí)現(xiàn)信息的格式化輸入;
  理解即通過(guò)語(yǔ)義分析、意圖理解、模式識(shí)別等技術(shù)模擬人類(lèi)的思維過(guò)程,對(duì)輸入的信息進(jìn)行處理、識(shí)別和分析,讓機(jī)器人能夠真正理解交互對(duì)象的意圖和訴求,并給出決策結(jié)果;
  反饋是通過(guò)語(yǔ)音合成、多屏互動(dòng)、肢體動(dòng)作等方式對(duì)決策結(jié)果進(jìn)行直接的呈現(xiàn),輸出反饋給交互對(duì)象。
  uSmartAI“小興”通過(guò)連接強(qiáng)大的認(rèn)知智能應(yīng)用平臺(tái)構(gòu)建,依托于該平臺(tái),智能機(jī)器人系統(tǒng)可以集成各種能力實(shí)現(xiàn)感知、理解和反饋的全環(huán)節(jié)仿真,中興通訊秉承開(kāi)放的理念,通過(guò)該平臺(tái)提供了強(qiáng)大靈活的接口對(duì)接能力和全面豐富的智能業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)環(huán)境,支持接入各類(lèi)智能設(shè)備和外部系統(tǒng),支持定制各種復(fù)雜業(yè)務(wù)流程,客戶(hù)可以快速構(gòu)建適合自身的智能業(yè)務(wù)。
  uSmartAI“小興”還支持多租戶(hù)模式,一套引擎平臺(tái)框架共享,支持多行業(yè)、多客戶(hù)、多領(lǐng)域的試用,還能實(shí)現(xiàn)通用域的數(shù)據(jù)共享和專(zhuān)用域的數(shù)據(jù)隔離。支持多渠道拓展,包括短信、微信、APP、web、營(yíng)業(yè)廳、網(wǎng)點(diǎn)、展廳等各類(lèi)渠道以及虛擬機(jī)器人、實(shí)體機(jī)器人等各種形態(tài)的應(yīng)用拓展。
  在智能化處理方面,uSmartAI“小興”支持全自動(dòng)和半自動(dòng)管理模式,可自動(dòng)導(dǎo)入并生成知識(shí),不需要人工進(jìn)行信息抽取,支持多源異構(gòu)數(shù)據(jù)導(dǎo)入,實(shí)現(xiàn)全程智能化的處理和少量的人工主動(dòng)干預(yù)。在實(shí)際應(yīng)用的過(guò)程中還可以通過(guò)強(qiáng)大的自學(xué)習(xí)能力不斷根據(jù)實(shí)際場(chǎng)景進(jìn)行學(xué)習(xí)和優(yōu)化,讓智能機(jī)器人越來(lái)越聰明,最終真正成為客戶(hù)場(chǎng)景下的服務(wù)專(zhuān)家。
  人工智能的浪潮方興未艾,其應(yīng)用也將越來(lái)越廣泛,作為全球領(lǐng)先的ICT產(chǎn)品服務(wù)提供商,中興通訊已經(jīng)開(kāi)展了多年的自然語(yǔ)言理解、知識(shí)庫(kù)與知識(shí)圖譜、推理與決策等智能化技術(shù)研究,重點(diǎn)關(guān)注人工智能技術(shù)在實(shí)際場(chǎng)景中的應(yīng)用價(jià)值,同時(shí)利用自身在服務(wù)領(lǐng)域多年的市場(chǎng)實(shí)踐體驗(yàn)和技術(shù)積累,將為客戶(hù)提供更多領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)智能服務(wù)機(jī)器人整體解決方案,為客戶(hù)打造垂直化、專(zhuān)業(yè)化的智能服務(wù),創(chuàng)造更大的客戶(hù)價(jià)值!

標(biāo)簽:新鄉(xiāng) 韶關(guān) 新疆 廈門(mén) 三門(mén)峽 萊蕪 宜賓 白銀

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明:本文標(biāo)題《揭秘中興通訊uSmartAI人工智能機(jī)器人“小興”》,本文關(guān)鍵詞  揭秘,中興,通訊,uSmartAI,;如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問(wèn)題,煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們,我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò),涉及言論、版權(quán)與本站無(wú)關(guān)。
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