這套系統(tǒng)可以即時分析顧客不論是在Chatbot的文字對話內容，或是顧客改用語音電話來詢問時的內容和聲調，來推測出顧客在6大影響購買意愿關鍵的反應。

　　系統(tǒng)可以在客服人員的畫面上呈現出顧客當下即時的滿意程度和開心程度，讓客服人員可以一眼看到使用不同回應說法產生的效果，甚至可以提供推薦更有效的回應說法給客服人員參考，及時修正不好的回應策略，來提高最終的顧客滿意度。