如果您希望學習到證實有效的聯絡中心、外包服務中心或其它顧客體驗運營組織的改善驅動方法，COPC精益六西格瑪在聯絡中心的應用培訓課程將是您的絕佳選擇！

　　本課程包含3.5天的培訓及課堂互動及0.5天的考試。在考試中獲得90%及以上的學員將取得針對聯絡中心行業的COPC六西格瑪黃帶認證證書。

　　1.從一個文檔中導入數據

　　2.運行基礎的數學計算：例如，加法、減法、乘法、除法運算

　　3.使用公式：例如，SUM

　　4.創建基礎的圖表

　　成玉（Dorothy Cheng）

　　微信：dorothy26_54

　　郵箱：dcheng@copc.com

　　電話：+8615811260869

　　COPC Inc.是全球范圍內為企業提供復雜顧客歷程管理支持的創新性領軍者。COPC Inc.創建了COPC顧客體驗標準并為執行顧客體驗支持的企業提供咨詢、培訓和認證服務。當前，COPC Inc.在全球和眾多的知名企業進行合作，幫助他們優化關鍵的顧客接觸點，并在所有渠道上交付無縫隙的顧客體驗。COPC Inc.總部設在美國佛羅里達州冬園市，并在歐洲、中東、非洲、亞太、拉美、印度和日本設有分部。了解更多，請瀏覽COPC Inc.官方網站:www.copc.com。