2017年5月10-11日，中國互聯網保險發展論壇將在北京東方美爵酒店舉行。本次會議的主題是“融合創新，開拓共贏”。國內呼叫中心行業領先企業眾麥通信（云通信第一股訊眾股份子公司）也將參加此次活動，眾麥通信總經理張治山將作為演講嘉賓出席，旨在深入了解市場，交流互聯網大背景下的新技術，更好地開拓保險行業市場業務，未來能夠更加滿足客戶的多元化通信需求。
智能語音質檢：助力保險行業全新營銷模式
據保險行業客戶表示，錄音抽檢是行業一個典型的呼叫中心場景，然而大部分呼叫中心每日能抽檢的錄音只不到十分之一，90%通電話數據被忽略了，這之中包含了大量的營銷機會、客戶關注焦點、需求熱點、產品反饋以及競爭情報，如何實現更高效的語音抽檢，深度挖掘語音數據？這時，就需要人工智能的介入，通過智能語音質檢分析，提高企業錄音質檢能力。
眾麥通信定位于智能語音質檢、企業多方通話、視頻會議解決方案以及行業外呼中心管理的SAAS服務提供商，提供呼叫中心相關的全產業鏈產品及服務。眾麥智能語音質檢分析系統核心能力包括語音轉寫、關鍵詞檢出、靜音檢測、語速檢測、情緒檢測等能力，特別對于互聯網保險、金融企業的客服錄音質檢需求、客服智能話術支持、客戶畫像能力、客戶數據分析能夠提供成熟專業的服務。
眾麥通信深耕保險行業呼叫中心領域
眾麥通信（訊眾股份全資子公司），團隊擁有專業豐富的企業呼叫中心服務經驗，始終以高效滿足客戶需求為核心競爭力，是企業一站式通信解決方案的最佳合作伙伴。眾麥通信總經理張治山自身在保險金融領域的客戶耕耘多年，對于金融行業呼叫中心用戶的需求痛點體會較多，隨著互聯網大背景下的新技術崛起，尤其在云計算、人工智能、大數據分析層面，眾麥可以為金融保險用戶提供具有前瞻性思維的解決方案。
公司核心技術來源于北京郵電大學國家重點實驗室團隊、清華大學人工智能語音實驗室團隊的合作，擁有國內資深電信技術合作團隊。是國內極少數真正具備語音識別應用技術、底層SIP協議棧、媒體資源處理、軟交換系統、CTI、ACD、IVR、錄音以及CRM系統全部自主研發的技術型企業。
眾麥提供的外呼本地號碼、語音線路、CRM、電話會議、智能語音質檢、多渠道統一客服SaaS應用于一體的通信解方案，全面覆蓋O2O、在線教育、互聯網醫療、金融、保險、旅游、教育、電商、游戲、企業IT系統、物流等眾多領域與行業。在互聯網+移動通信爆發的時代下，特別對于互聯網保險、金融企業的客服錄音質檢需求、客服智能話術支持、客戶畫像能力、客戶數據分析有著很大幫助。可見，眾麥SAAS呼叫中心解決方案在保險行業市場中的一席之地。
