電話銀行查業(yè)務
賬單查詢，請按“1”
業(yè)務辦理，請按“2”
……
等了半天
按了好幾層
但是還沒找到想要的信息
直接按“0”
轉人工吧
當當當當~
……
人工坐席忙，請耐心等待 坐席繁忙，請稍后再撥
……
按鍵導航復雜如迷宮，
看看捷通華聲為光大銀行
95595服務熱線搭建的
智能語音導航系統(tǒng)—“陽光小智”
拋棄按鍵
查賬單、辦業(yè)務
直接說出來
還支持語音打斷
與機器人語音交流
流暢自如~
儲戶白富美 5分鐘前：
好方便，再也不用按來按去，走“迷宮”菜單了，也不用等“人工坐席忙”，等的花兒都謝了。
光大銀行95595客服中心 10分鐘前：
在提升用戶體驗的同時，智能語音導航大幅減少了轉人工服務的流量，有效降低了客服中心的人工成本。
在金融行業(yè)看捷通華聲如何改變服務模式
金融覆蓋面廣，受眾數(shù)以億計，捷通華聲推出的靈云全智能客戶服務方案，成為金融企業(yè)客戶服務、外呼催繳、坐席管理、數(shù)據(jù)挖掘的利器。
靈云智能客服
通過微信、官網、APP、QQ等多種渠道，為用戶提供隨時隨地、觸手可及的業(yè)務咨詢與辦理。
靈云電話機器人
電話客服機器人：通過語音交互，解決85%的用戶來電咨詢。
外呼機器人：主動外呼電話，與用戶對輪對話，完成貸款催繳、快遞取件通知、保險客戶關懷、電話回訪等工作。
靈云機器人
擔任銀行大堂經理角色，除了提供業(yè)務咨詢和辦理，還可以跳舞唱歌講故事~
靈云智能語音分析
實時轉寫人工坐席與用戶的對話，并具備以下功能：
1）坐席100%質檢評分；
2）數(shù)據(jù)挖掘與分析；
3）實時話術提示，輔助電銷。
靈云全智能客戶服務方案，在幫助金融機構服務好海量用戶，保證業(yè)務的有序進行和良好發(fā)展的同時，最大程度降低服務成本。
靈云平臺更多信息：www.aicloud.com
體驗靈云客服機器人：010-82826886-8898
