（圖為文章主人公）

　　2013年與佛山移動客服中心結緣，是一場小確幸。歲月已轉過4個年輪，入職的幾年里，見證移動的發展變化，感恩4年來與公司一起成長……與移動相伴的1356個日夜里，正是那份盡忠職守的敬業精神，陪伴著陳璇在無數個夜晚踏著凌晨的星輝走過回家的路，只為保障緊急任務的完成質量。在移動，她笑過、哭過，更多是愛著，愛著這企業善良直率的人兒，教會她什么是責任。

　　2015年4月，是佛山中心業務運營重要的歷史時刻，也是陳璇職業生涯最重要的拐點。在這個4月，4人在線客服小隊成立了。這是一種服務模式轉型，更是陳璇工作模式的顛覆，從管指標到管團隊。也許那時我們都沒有料到，這個小團隊最后能發展到今日的129人。也沒人想到，在線客服，她一管就是2年。

　　初識在線，系統故障頻發，用她的話說，每天上班就像在撲火，斷線、發不出信息、無法打字、卡頓等等，登記故障表、反饋系統崗、梳理系統故障、提系統優改需求。對陳璇和她帶領下的小和而言，每一次系統升級都可以看到前期反饋優改的影子，看著在線系統架構逐漸完整，這是她最大的成就。

　　在很多人眼中，她是個長不大的孩紙，永遠保有著那張18歲的童顏，卻肩負著在線這個沉甸甸的責任。正是她迎難而上的韌勁，收獲了在線團隊的尊重。正是她細致認真親民的態度，收獲了團隊對她工作的高度配合。“不經一番磨礪，怎得暗香撲鼻來”是對她來在線成長最好的詮釋。

　　也許沒有轟轟烈烈的干大事，但誰又能說細水長流何嘗不是幸福。把平淡的日子過充實，不留遺憾，是就是陳璇的想法，也是一直踐行的標準。認識她的人們都知道，她可嚴肅卻不死板，她可逗比卻不瘋癲。了解她才知道，對于129個一線小和，她基本都可以叫出名字，有一種工作叫：我對“你”上心。

　　有人的地方就有江湖，有江湖的地方就有紛爭。管事和管人，那是有本質的區別。管好一支團隊難，打造一支快速響應的高效高質團隊更難。所幸，有很多人陪伴著她在往這個目標一直前行。她貼過幾百張紙條、搞過四季文化活動、干過指標提升、開過一線溝通、推動過示忙回收、組織過在線支援……是的，她做著最零碎的事情，在平凡的崗位盡忠職守。正是這份在平凡的崗位默默耕耘的精神，書寫著一份不平凡。

　　在陳璇眼中，她的成長離不開公司的悉心栽培和科室每一位小伙伴的陪伴。她的懵懂，公司領導的包容；她的想法，支撐崗的支持；她的落地，每一位小和的大力配合。也許，她并非最聰明的，但是她很勤奮，默默耕耘，因為“天道酬勤”！

　　陳璇說：未來的路，我愿陪在線慢慢走！我始終相信，“陪伴是最長情的告白”……