CTI論壇(ctiforum.com)3月15日消息（編譯/老秦）:Research and Market宣布發布“全球聯絡中心系統市場的增長機會--預測到2020年”報告。
圖為：《全球聯絡中心系統市場的增長機會--預測到2020年報告》
題為《全球聯絡中心系統市場的增長機會》的數字轉型分析項目發現，本地聯絡中心系統市場繼續下滑，企業越來越多地轉向托管／云解決方案。
然而，全球聯絡中心分析呈現出本地聯絡中心系統市場的一個閃亮增長機遇，為企業尋求充分利用現有投資的出路。聯絡中心分析系統包括語音分析、多渠道客戶交互分析和聯絡中心績效分析應用程序。
從他們聯絡中心基礎設施或勞動力優化供應商中尋求這些解決方案的企業正在增長。
關鍵的主題包括：
1、執行儀表板
2、生長環境：市場概述
3、市場預期
4、現實的場景
5、增長的管道
6、遠景與戰略--增長機會
7、品牌和需求--增長機會
8、增長機會矩陣
9、發展戰略和實現
10、附錄
提到的公司包括：
1、Altitude
2、Aspect
3、Avaya
4、Calabrio
5、Cisco
6、Convergys
7、Enghouse
8、Genesys
9、HP
10、Huawei
11、ININ
12、Mitel
13、NEC
14、NICE
15、Noble
16、OKI
17、SAP
18、Unify
19、Verint
關于這個報告的更多信息請訪問：http://www.researchandmarkets.com/research/kkwjhb/growth
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