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【視頻】Genesys大中華區高級市場經理顧鈞卓2017新年致辭

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  關于Genesys
  Genesys 為所有行業、各種規模的企業,提供完善的客戶體驗
  Genesys 是全球多渠道客戶體驗的聯絡中心解決方案的領導者。我們的客戶體驗平臺和解決方案幫助企業有效地、在跨越所有觸點和渠道,實現客戶交互,奉獻完美的客戶體驗之旅。因此,我們能幫助企業提高客戶忠誠度,增加銷售收入。
  網站中的部分客戶案例,來自我們在全球的4500位客戶。
  1990年成立以來,Genesys已成為客戶體驗解決方案的領導者。Genesys發明了當時世界第一個高擴展的CTI方案,幫助座席關注客戶需求,而非重復回答問題。如今,我們專注客戶聯絡和客戶體驗平臺的核心。能夠輕松實現優化分配的專利技術,通常被稱為路由,將所有的交互、個案和后臺辦公室任務進行最佳分配,以提供高差異性的客戶體驗并使運營成本降到最低。Genesys客戶體驗平臺的這一能力旨在提供差異性的客戶體驗,從而提升客戶忠誠度、降低客戶流失率、增加收入并減少運營成本。
  2012, Genesys的股東從Alcatel-Lucent變成了Permira基金。現在, Genesys作為一家獨立公司運營,支持各行業用戶提供持續發展的客戶體驗。
  網址:http://www.genesys.com/cn

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