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領(lǐng)先科技A3呼叫中心,開(kāi)啟微信大數(shù)據(jù)營(yíng)銷

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  移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái),催生了微信數(shù)據(jù)營(yíng)銷的價(jià)值,也讓眾多企業(yè)選擇微信營(yíng)銷作為轉(zhuǎn)型的開(kāi)始。相較于傳統(tǒng)營(yíng)銷而言,微信營(yíng)銷具有傳播范圍廣、實(shí)時(shí)靈活、針對(duì)性強(qiáng)、成本低等優(yōu)勢(shì)。
  作為國(guó)內(nèi)盈利型呼叫中心領(lǐng)導(dǎo)品牌,領(lǐng)先科技重磅推出了微信營(yíng)銷平臺(tái)。領(lǐng)先微信營(yíng)銷平臺(tái)以“大數(shù)據(jù)技術(shù)”為基礎(chǔ),充分挖掘呼叫中心數(shù)據(jù)和會(huì)員信息的價(jià)值,幫助企業(yè)進(jìn)行科學(xué)、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)分析,對(duì)客戶資源進(jìn)行統(tǒng)一管理和運(yùn)營(yíng)。最為重要的是,領(lǐng)先微信營(yíng)銷平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了與A3呼叫中心系統(tǒng)的全面無(wú)縫對(duì)接,正式開(kāi)啟呼叫中心微信大數(shù)據(jù)營(yíng)銷新時(shí)代,助力呼叫中心企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)升級(jí),提升客戶消費(fèi)體驗(yàn),實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。
  多客服同時(shí)接入,提升服務(wù)效率
  領(lǐng)先微信營(yíng)銷平臺(tái)可以同時(shí)接入多個(gè)客服人員,大大提升客戶服務(wù)效率。
  粉絲數(shù)據(jù)無(wú)縫對(duì)接,客戶信息全面互通
  領(lǐng)先微信營(yíng)銷平臺(tái)打通了客戶數(shù)據(jù)通道,可以使企業(yè)的微信粉絲數(shù)據(jù)與A3系統(tǒng)無(wú)縫對(duì)接,保證客戶信息的全面互通。
  • 當(dāng)客戶關(guān)注企業(yè)微信公眾號(hào)后,可將微信客戶數(shù)據(jù)同步到A3系統(tǒng)中,并記錄新增粉絲數(shù)。
  • 當(dāng)客戶取消關(guān)注后,也可以將數(shù)據(jù)同步到A3,并記錄刪除粉絲數(shù)。
  客戶智能分配,讓服務(wù)更及時(shí)
  在客戶服務(wù)過(guò)程中,經(jīng)??赡軙?huì)遇到這樣的問(wèn)題:
  • 無(wú)序的分配規(guī)則,讓客戶一等再等;
  • 過(guò)長(zhǎng)的等待時(shí)間,漏掉了潛在客戶的咨詢
  領(lǐng)先微信營(yíng)銷平臺(tái)的智能分配原則,便可以很好地解決以上問(wèn)題:
  客服話術(shù),快速回復(fù),提升聊天效率
  微信營(yíng)銷平臺(tái)可在后臺(tái)設(shè)置客服話術(shù),可針對(duì)客戶問(wèn)題,客服人員可使用話術(shù)快捷回復(fù),最快0.3秒完成一句回復(fù),大大提升聊天效率,確保微信公眾號(hào)的客戶服務(wù)快速周到,讓客戶更滿意。
  聊天記錄實(shí)時(shí)監(jiān)控,優(yōu)秀話術(shù)共同學(xué)習(xí)
  領(lǐng)先微信營(yíng)銷平臺(tái)能實(shí)時(shí)監(jiān)控和保存客服人員與客戶的溝通記錄,滿足管理者對(duì)客服人員的工作進(jìn)行監(jiān)控,并查看訪客對(duì)客服的滿意度評(píng)價(jià)。
  同時(shí),平臺(tái)支持聊天記錄導(dǎo)出,可以從記錄中選取優(yōu)秀的溝通記錄作為優(yōu)秀話術(shù),供其他客服人員共同學(xué)習(xí),提升客戶溝通滿意度。
  會(huì)員智能綁定,服務(wù)更懂客戶
  會(huì)員智能綁定功能,可將微信公眾號(hào)中的客戶信息與A3系統(tǒng)中的客戶信息進(jìn)行實(shí)時(shí)匹配與綁定。
  創(chuàng)建訂單,從來(lái)沒(méi)有如此容易
  領(lǐng)先微信營(yíng)銷平臺(tái)將下訂單界面直接調(diào)用到聊天界面,可以實(shí)現(xiàn)客服人員在與客戶溝通中便直接提交訂單,而不必再另外打開(kāi)系統(tǒng)創(chuàng)建訂單。
  多渠道引流客戶,拓寬營(yíng)銷方式
  預(yù)警提醒,被動(dòng)服務(wù)變主動(dòng)
  領(lǐng)先微信營(yíng)銷平臺(tái)增設(shè)預(yù)警提醒功能,針對(duì)微信公眾平臺(tái)在用戶響應(yīng)超過(guò)48小時(shí)后無(wú)法再向用戶推送消息,提出了可行的解決方案,讓被動(dòng)的服務(wù)變成主動(dòng)。
  全方位數(shù)據(jù)分析,運(yùn)營(yíng)管理游刃有余
  體驗(yàn)領(lǐng)先微營(yíng)銷平臺(tái):4007-110-919
 

標(biāo)簽:忻州 遵義 懷化 來(lái)賓 青島 衢州 昭通 湘潭

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