CTI論壇(ctiforum.com)1月9日消息（編譯/老秦）:Enghouse Interactive最近宣布，系統集成商和網絡解決方案提供商Datametrix，Telenor集團的全資子公司，已經選擇了Enghouse Interactive的聯絡中心--CCSP作為其新的聯絡中心即服務（CCaaS）產品平臺。
Datametrix，一家已經超過20年的呼叫中心解決方案提供商，正在尋求一個云聯絡中心合作伙伴來支持在北歐市場的增長。
Datametrix的BusinessCloud聯絡中心解決方案通過與Teleno以語音為核心的移動和固定通信服務集成來提供戰略價值。特別重視挪威和瑞典市場，Datametrix提供一個完整的通信組合和商業模式，該模式讓客戶具有云服務的可伸縮性和靈活性。
“通過提供CCSP擴展我們的BusinessCloud組合，我們增強了我們提供CCaaS的能力，尤其是對中小型企業業務，具有成本效益和從云端滿足需求的簡單性，”Datametrix的云業務主管弗蘭克·斯文森（Frank Svendsen）說。
一個詳盡的搜索之后，Datametrix選擇了Enghouse Interactive和CCSP。CCSP功能的定位適應市場需求，它的多租戶架構，較低的總擁有成本（TCO），Enghouse的全球足跡，包括地區性的專業支持伙伴關系，是影響決定的主要因素。
“Enghouse Interactive不僅使我們增強了現有的作為服務產品的統一通信、網絡和視頻，”斯文森（Svendsen）先生補充說，“它還有助于鞏固我們作為一站式通信解決方案提供商的地位，這是我們的客戶所高度重視的。”
CCSP是特地為云計算而開發的，特別適用于那些希望轉型的服務提供商，這些服務提供商希望在全球范圍內從過時的傳統系統和昂貴的資本支出模式轉移到靈活的可擴展的價格模式，滿足可伸縮性需求。建立在多租戶架構之上，CCSP為服務提供者提供了豐富的聯絡中心功能，使他們可以為他們的商業客戶，從云上提供CCaaS。
“我們很榮幸Datametrix委托Enghouse Interactive作為他們的云聯絡中心合作伙伴，”Enghouse Interactive云和服務提供商戰略副總裁Jacki Tessmer說。
“在當今激烈競爭的環境中，精明的服務提供者，如Datametrix，現在把企業業務應用程序與基于寬帶的數據和語音服務作為差異化的競爭手段。”
“我們為Datametrix其敏銳的意識和投資而鼓掌，他們看到了在云解決方案上日益增長的客戶需求。”
CCSP7.2，最新版本，延伸了Enghouse Interactive強調的接觸點可用性，座席和主管界面沒有雜亂的最小屏幕痕跡，提供了一個清晰的、更新和直觀的多任務座席體驗。
CCSP7.2還有一個功能，它有一個與Skype fo rBusiness相接的連接器，可以同步座席的狀態，使座席能夠看到所有Skype for Business信息接觸點上的在線信息。此功能不僅可以促進更大的前臺和后臺之間的合作，也允許服務提供者如Datametrix從微軟統一通信解決方案捆綁云聯絡中心解決方案。
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