正和島是中國商界第一高端人脈與價值分享平臺。它是企業家人群專屬的集facebook、微信與微博一體，線上線下相結合的，為島鄰提供締結信任、個人成長及商業機會的創新型服務平臺。為保證每個來的人都是對的，正和島采取嚴格的實名制、會員制、收費制、邀請制。“千金買宅，萬金買鄰”，最有價值的選擇從擇鄰開始。

　　正和島首?。ㄊ紫瘓@丁。“島丁”是正和島服務人員的正式稱呼）劉東華先生辭去中國企業家雜志社社長后，以20年積累的核心優勢創辦了正和島。正和島是全球第一個通過互聯網把現實世界的巨人們聚集在一起的社交平臺，致力于打造一個自上而下、從虛擬到現實的誠信體系。柳傳志、張瑞敏、魯冠球、王石、寧高寧、馬蔚華、馬云、王健林、郭廣昌、李書福、俞敏洪、曹國偉等企業領袖，都是正和島的熱情支持者與積極參與者。

　　正和島項目呼叫中心，使用了強訊科技研發的IVR語音導航系統代替了人工判斷來電信息，和判斷上下班時間等便利的功能，本系統來電工單對接正和島業務接口，來電彈屏工單的業務資料。智能CTI座席來電分配系統、電話錄音系統、電話記錄統計報表系統等，精心設計的客戶關系維護系統，共同組成了一整套高效、穩定、人性化的電話呼叫中心系統，同時后臺RPT報表系統統計通話記錄，輸出詳細的通話信息報表，統計坐席接聽記錄以及來電次數和接聽率。硬件方面采用了采用了愛立信交換機與呼叫中心對接，華北工控、三匯語音卡組合的一套呼叫中心。

　　本系統有效地支持了正和島在業務快速發展時，針對客服中心方面的業務需求。樹立了良好的企業形象，降低服務成本，有效地管理資源；提高服務人員的工作效率，培養高素質的業務代表；保持并增強現有的市場渠道，挖掘新的市場資源。方便客戶的同時，也減少的客服人員的工作量，提高了客服的工作效率。在提升客戶滿意度的同時，也為企業塑造了良好的形象。