鶴壁市，一座從“詩經”中走來的城市，因相傳“仙鶴棲于南山峭壁”而得名。歷史悠久，文化底蘊深厚，位于河南省北部太行東麓淇水之濱。總面積2182平方公里，人口160多萬，城鎮化率52.8%，居全省第3位。擁有美稱為“詩河”的淇河、商朝都城朝歌和大伾山、云夢山等景觀。是中國人居環境范例獎城市、中國優秀旅游城市、國家循環經濟試點市等。
伴隨著互聯網時代電子商務的迅速普及，以及大數據的廣泛應用，呼叫中心的市場需求持續增長、呼叫服務外包業務已經覆蓋到了多個行業。成為當前服務業中最具規模、應用最廣、成長最好的朝陽產業，整個市場的產值超過1000億人民幣。
據行業區域發展分析，地處中心城市、經濟發達地區的呼叫中心在數量和建設規模上都處在領先地位。而隨著二三線城市互聯網與傳統產業的結合，呼叫行行業的自身規模在不斷擴大，二三線城市逐步成為呼叫中心產業發展的熱點區域。
鶴壁地處中原經濟區黃河以北城市群的中心，交通方便快捷。南至鄭州新鄭國際機場130公里，東距天津、青島、連云港等港口500公里。高鐵30分鐘到達鄭州、2個半小時到達北京。完善的信息化基礎設施、開放的政策環境、充足的人才保障成為呼叫中心布局的首選之地。
值此呼叫新城發布之際，鶴壁市淇濱區人民政府特于2017年1月10日舉行此次高峰論壇。屆時呼叫中心和電子商務領域內的大咖將云集上海，共同就呼叫中心產業發展、呼叫+互聯網新業態、鶴壁之呼叫魅力等諸多問題展開探討與分享。您將領略田園生態般的鶴壁、聆聽呼叫產業新的呼聲、感受觸手可及的項目資源、與業內大咖共享產業發展新機遇。
“朝歌”古城向您發出誠摯邀請期待蒞臨本次高峰論壇！
主辦單位：鶴壁市人民政府
承辦單位：淇濱區人民政府 西安三元創業投資有限公司
支持單位：國家信息中心呼叫中心與電子商務發展研究院
協辦單位: CC-CMM標準組織 全球電商網 廣州流水行云科技有限公司 上海鶴壁商會
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時 間
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事 項
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14:30-15:00
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嘉賓簽到播放鶴壁宣傳片
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14:30-15:00
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重點客商會見
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15:00-15:05
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主持人介紹領導及嘉賓
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15:05-15:10
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鶴壁市領導致辭
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15:10-15:25
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淇濱區呼叫與電子商務發展推介
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15:25-15:35
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鶴壁呼叫中心產業新城發布儀式
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15:35-15:45
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授牌儀式
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15:45-15:55
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入園簽約
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15:55-16:10
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茶歇
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16:10-16:30
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主旨演講1——大數據引領呼叫新體驗
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16:30-16:50
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主旨演講2——電商的線上線下融合趨勢
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16:50-17:10
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主旨演講3-呼叫中心與區域經濟發展
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17:10-17:30
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主旨演講4--呼叫中心助力電商創造另類價值
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17:40
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餐敘交流
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