業界矚目的“2016亞太（第九屆）客戶中心協會領袖聯盟博覽會APCCAL EXPO”于11月3-4日在香港迪士尼好萊塢酒店隆重舉行。作為亞太區客戶服務行業年度歷史盛會，以‘2008北京EXPO’為起點的“亞太客戶服務中心協會領袖聯盟博覽會APCCAL EXPO”迄今為止已成功舉辦了八屆，這是“APCCAL EXPO”首次移師香港，并由香港呼叫中心協會HKCCA主辦。
鴻聯九五榮獲2016亞太（第九屆）客戶中心協會領袖聯盟博覽會頒發“亞太區最佳外包呼叫中心”殊榮。鴻聯九五將肩負更大的使命和責任推動中國呼叫中心行業共生共長。
鴻聯九五副總裁高路女士受中國電子商會CNCCA邀請，與來自國內和亞太地區優秀的呼叫中心同行業者一同赴會，相聚一堂，共同分享交流呼叫中心運營管理經驗，行業發展動態，技術最新趨勢等。大會組委會還邀請部分與會嘉賓一同參觀電訊盈科、香港新賽馬會客戶服務中心、匯豐銀行客戶服務中心。
APCCAL EXPO為亞洲各國呼叫中心、客服中心相關的產業信息的共享和通過實質性的交流，以更好的相互發展各會員國的呼叫中心、客服中心產業為目的。本屆博覽會圍繞“全渠道客戶體驗”為主題，本次博覽會以“全渠道客戶體驗”為主題，由亞太地區十一個國家/地區的協會組織構成的亞太客戶中心協會領袖聯盟的相關負責人帶領這些國家/地區部分優秀企業的領導來參加此次活動。本次會議特意邀請了澳洲客戶中心協會主席和新西蘭客戶中心協會主席做專題演講，以及匯豐銀行、印尼中亞銀行（HALO BCA銀行）、京東全國客戶服務的嘉賓與大家分享關于客戶服務的實踐經驗。通過眾多具有豐富經驗的業內優秀的專家的分享，讓大家對“客戶體驗”有更全面的認識以及更具國際化的視野！對企業拓展海外市場，建立定期交流、達成項目合作，提高企業國際競爭力，奠定企業在行業內的聲譽具有重要意義。
據了解，亞太客服與呼叫中心聯盟APCCAL正式成立于2008年4月，由包括中國大陸CNCCA、香港HKCCA、臺灣TCCDA以及澳大利亞ATA和CCMA、菲律賓CCAP、新加坡CCAS、印度尼西亞ICCA、馬來西亞CCAM、泰國TCCTA、韓國CIRC等亞太11個國家/地區的呼叫中心行業協會共同發起，旨在加強亞太地區各國/各地區呼叫中心協會組織之間的交流和合作，就涉及亞太區域呼叫中心行業發展的相關事務發揮領導作用。
